Fiche utilisateur : Touches
Les touches programmables du téléphone. Vous décidez combien il en a, puis ce que fait chacune. Onze fonctions sont disponibles, et le champ à remplir change selon celle que vous choisissez.
Combien de touches
Le premier réglage de l'onglet est Nombre de touches. Il détermine la longueur de la liste en dessous. Réglez-le sur le nombre de touches physiques de l'appareil, ou sur le nombre que vous voulez réellement utiliser.
La grille
Sous ce réglage, une ligne par touche, avec quatre colonnes.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| # | Le numéro de la touche. Les lignes se réordonnent en les faisant glisser |
| Type | La fonction de la touche, à choisir parmi quatorze |
| Label | Le texte affiché à côté de la touche sur l'écran du téléphone |
| numéro | La cible de la touche. Ce champ change de nature selon le type choisi |
Les quatorze fonctions
Voici les quatorze types, et surtout ce que chacun vous demande de renseigner. C'est le point qui déroute le plus : la quatrième colonne n'a pas la même nature selon le type.
| Type | Ce que demande la colonne « numéro » | Effet de la touche |
|---|---|---|
| Non configuré | Rien | La touche ne fait rien |
| BLF | Un poste, à choisir dans la liste | Montre si le collègue est libre, en train de sonner ou en ligne, et l'appelle d'un appui |
| Appel rapide | Un numéro libre | Appelle ce numéro, interne ou externe |
| Ligne | Un poste, à choisir dans la liste | Donne une seconde ligne d'appel sur l'appareil |
| Switch | Un switch, à choisir dans la liste | Actionne un interrupteur de votre plan d'appel |
| Pickup | Rien | Intercepte un appel qui sonne dans le groupe d'interception |
| Ne pas déranger | Rien | Active ou coupe le mode ne pas déranger |
| Renvoi | Un numéro libre | Renvoie les appels vers ce numéro |
| Messagerie | Rien | Ouvre la messagerie vocale |
| Supervision (écoute) | Un poste, à choisir dans la liste | Écoute discrètement la conversation de ce poste |
| Enregistrement | Rien | Démarre ou arrête l'enregistrement de l'appel en cours |
Les fonctions les plus utiles en pratique
BLF, le témoin de présence
C'est la fonction la plus demandée. La touche s'allume quand le collègue est en ligne, clignote quand son poste sonne, et un appui l'appelle directement.
Supervision, avec précaution
Switch, pour donner la main aux équipes
Une touche Switch permet à quelqu'un qui ne connaît rien à la configuration de basculer le plan d'appel, par exemple pour activer l'astreinte du soir. C'est le moyen le plus simple de rendre vos équipes autonomes sans leur ouvrir l'interface.
Le Label
Le label est le texte affiché sur l'écran du téléphone à côté de la touche. Il est purement cosmétique, mais il fait la différence entre un poste utilisable et un poste dont personne ne se sert.
Mettre en service
Sauvez, puis Appliquer les modifications.
Tout ce qui se règle depuis votre interface
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