Jouer un fichier
Diffuse une annonce à l'appelant, puis continue le parcours. C'est le module qui accueille, qui informe d'une fermeture, ou qui fait patienter avant une file.
En bref
| Sorties | output, empruntée une fois l'annonce terminée |
| Champs | Message, à choisir parmi vos messages audios |
| Formats acceptés | wav, mp3, ogg, flac, aiff, au, gsm |
Comment ça marche
Le module joue le message en entier, puis part par sa sortie. L'appelant ne peut pas l'interrompre en tapant une touche : si vous voulez proposer un choix pendant l'annonce, c'est le module Menu qu'il vous faut, pas celui-ci.
Le message doit exister avant d'être choisi. Il se crée dans Modules, Messages audios, de trois façons : en déposant un fichier, en le dictant depuis un téléphone, ou en tapant le texte et en laissant une voix de synthèse le lire.
Ce qu'il faut saisir
| Champ | Ce qui est attendu | Si vous le laissez vide |
|---|---|---|
| Message | un de vos messages audios | aucune annonce n'est jouée, le parcours continue |
La marche à suivre
- Créez d'abord votre annonce dans Modules, Messages audios.
- Revenez dans votre plan, posez le module Jouer un fichier et reliez le nœud précédent à son entrée.
- Ouvrez-le et choisissez votre message dans la liste.
- Reliez sa sortie vers la suite du parcours, sinon l'appel sera raccroché à la fin de l'annonce.
- Cliquez sur Appliquer les modifications, puis appelez pour écouter le rendu.
Si ça ne marche pas
L'appelant n'entend rien, mais l'appel continue. Aucun message n'est sélectionné dans le module, ou celui qui l'était a été supprimé depuis. Rouvrez le module et vérifiez la liste.
L'appel est raccroché à la fin de l'annonce. La sortie du module n'est reliée à rien. Un module dont la sortie ne mène nulle part termine l'appel. Reliez-la vers la suite.
Le début du message est coupé. C'est courant : votre correspondant porte encore le combiné à son oreille quand l'annonce démarre. Prévoyez une seconde de silence au début de votre fichier.
L'annonce est saturée ou inaudible. Le fichier d'origine était trop fort ou enregistré trop près du micro. La conversion en qualité téléphonique n'arrange rien, elle révèle le défaut. Réenregistrez plus loin du micro, ou dictez l'annonce depuis un téléphone.
Je voudrais que l'appelant puisse taper une touche pendant l'annonce. Ce module ne le permet pas. Utilisez Menu, qui joue une annonce et écoute les touches en même temps.
Comment le plan d'appel se construit, expliqué en images
Voir la page Plans de numérotation