Sessions
Deux listes sur un même écran : les appareils qui restent connectés à votre portail, et les téléphones joignables en ce moment. Révoquez les uns, redémarrez les autres.
En bref
| Où | menu utilisateur, en haut à droite, entrée Appareils connectés |
| Ce que l'écran permet | révoquer une session, voir les postes enregistrés, leur demander de redémarrer |
| Les deux listes | Sessions ouvertes et Postes enregistrés (ou Vos postes enregistrés, selon vos droits) |
| Colonnes des sessions | Client, Appareil, Adresse IP, Dernière utilisation, Expire le |
| Colonnes des postes | Poste, Appareil, Transport, Adresse IP, Enregistrement jusqu'à |
| Types de client | Portail web et Softphone |
| Votre propre session | marquée Cet appareil, sans bouton de révocation : « Utilisez Déconnexion » |
| Redémarrer les postes | bouton global, présent seulement pour un compte qui voit tous les postes de l'installation |
| Qui y a accès | tout compte connecté ; l'étendue de la seconde liste dépend de vos droits |
Comment ça marche
Les deux listes ne parlent pas de la même chose, et l'écran prend soin de le dire.
La première, Sessions ouvertes, recense « les appareils sur lesquels vous restez connecté sans retaper votre mot de passe. Révoquez ceux que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'utilisez plus. » Chaque ligne porte un bouton Révoquer, sauf celle de l'appareil depuis lequel vous lisez la page : elle est étiquetée Cet appareil et renvoie vers Déconnexion. Révoquer demande confirmation : « Révoquer cet appareil ? Il devra se reconnecter avec son mot de passe. »
La seconde, Postes enregistrés, montre « ce qui est joignable pour un appel en ce moment. Un poste peut être enregistré sans session ouverte, et l'inverse. » Un poste y figure parce qu'un téléphone ou un logiciel s'est déclaré auprès du serveur, indépendamment de toute connexion au portail. Le bouton Redémarrer d'une ligne, quand il est proposé, demande à l'appareil de recharger sa configuration. Le bouton Redémarrer les postes, en haut à droite de cette section, fait la même chose pour tous : « Redémarrer tous les postes du client ? »
Ce que montre l'écran
| Colonne | Liste | Ce qu'elle contient |
|---|---|---|
| Client | Sessions ouvertes | Portail web ou Softphone |
| Appareil | les deux | le système et le logiciel déclarés par l'appareil |
| Adresse IP | les deux | l'adresse depuis laquelle l'appareil s'est présenté |
| Dernière utilisation | Sessions ouvertes | la dernière fois que la session a servi |
| Expire le | Sessions ouvertes | la date au-delà de laquelle il faudra de nouveau saisir le mot de passe |
| Poste | Postes enregistrés | le numéro du poste interne |
| Transport | Postes enregistrés | le mode de raccordement du téléphone au serveur |
| Enregistrement jusqu'à | Postes enregistrés | l'échéance du dernier enregistrement, renouvelée en permanence par l'appareil |
La marche à suivre
- Cliquez sur l'icône de personne, en haut à droite de l'écran, puis sur Appareils connectés.
- Parcourez Sessions ouvertes ligne par ligne. Reconnaissez chaque appareil à la colonne Appareil et à la colonne Adresse IP.
- Sur une ligne dont vous ne voulez plus, cliquez sur Révoquer et confirmez.
- Laissez la ligne marquée Cet appareil : c'est la vôtre, elle se ferme par Déconnexion.
- Descendez sur Postes enregistrés pour savoir ce qui est réellement joignable. Un poste absent de cette liste ne sonnera pas.
- Après un changement de configuration sur un téléphone, cliquez sur son bouton Redémarrer, ou sur Redémarrer les postes pour toute l'installation.
- Rechargez la page quelques instants plus tard : le poste doit être réapparu dans la liste.
Si ça ne marche pas
Une ligne n'a pas de bouton Révoquer. C'est la session depuis laquelle vous consultez la page. Elle porte l'étiquette Cet appareil et la mention « Utilisez Déconnexion ». Fermez-la par Déconnexion, dans le même menu.
« Cet appareil n'existe plus » La session avait déjà expiré, ou elle venait d'être fermée ailleurs. Il n'y a rien à faire : rechargez la page, la ligne aura disparu.
« Postes momentanément indisponibles » La liste des postes est lue en direct sur le serveur de téléphonie, et cette lecture n'a pas abouti. Les sessions, elles, restent affichées. Rechargez la page dans un moment. Si le message persiste, signalez-le-nous : c'est un symptôme, pas une manipulation à refaire.
Un poste manque dans la liste alors que le téléphone est allumé. Il ne s'est pas enregistré, et il ne sonnera donc pas. Vérifiez son raccordement au réseau, puis ses identifiants SIP sur la fiche du poste. Un appareil qui ne s'enregistre pas est absent de cette liste, sans message d'erreur.
Le bouton Redémarrer les postes n'apparaît pas. Il n'est proposé qu'aux comptes qui voient tous les postes de l'installation, et seulement quand au moins un poste est enregistré. Avec des droits limités, la section s'intitule Vos postes enregistrés et ne montre que les vôtres.