Sorties	12 : les chiffres `0` à `9`, l'étoile ``, et Timeout*
Champs	Message d'introduction: et Timeout en secondes:
Timeout	de 5 à 60 secondes, par pas de 5, 30 secondes proposées par défaut
Touches lues	les dix chiffres et l'étoile. La touche `#` n'est pas lue
Tentatives	3 au maximum en cas de saisie invalide, puis l'appel est raccroché
Où se crée une annonce	Modules, puis Messages audios

Comment ça marche

Le module décroche l'appel, diffuse l'annonce choisie, puis attend une touche pendant le délai réglé. L'annonce s'interrompt dès que l'appelant appuie sur une touche : il n'a pas besoin de l'écouter jusqu'au bout. Le délai, lui, ne commence à courir qu'une fois l'annonce terminée.

Chaque chiffre est une sortie distincte sur le module : vous ne raccordez que celles que vous annoncez. Une touche dont la sortie n'est reliée à rien est traitée comme une saisie invalide, et l'annonce est rejouée. Au bout de trois passages sans choix valable, l'appel est raccroché.

La sortie Timeout est empruntée quand l'appelant n'a rien composé dans le délai. Si elle n'est reliée à rien, l'appel est raccroché sans un mot, ce qui touche tous ceux qui écoutent sans agir, et ils sont nombreux.

Sous son titre, le module affiche le nom de l'annonce et le délai retenu. Tant qu'aucune annonce n'est choisie, un point d'interrogation s'affiche à sa place.

Ce qu'il faut saisir

Champ	Ce qui est attendu	Si vous le laissez vide
Message d'introduction:	une annonce de votre installation, dans la liste déroulante	le module affiche un point d'interrogation à la place du nom, aucune annonce n'est diffusée, et l'appelant n'a rien pour savoir quelle touche composer
Timeout en secondes:	le temps laissé à l'appelant après l'annonce, de 5 à 60 secondes par pas de 5	tant que vous n'avez pas ouvert le module et enregistré, aucun délai n'est écrit : le délai réellement appliqué n'est alors pas celui que le module affiche

La marche à suivre

Préparez l'annonce dans Modules, puis Messages audios. Elle doit énoncer les choix dans l'ordre des touches.
Revenez dans l'Editeur visuel du plan, posez le module Menu et reliez le nœud précédent à son entrée.
Ouvrez-le par un double clic, choisissez le Message d'introduction: dans la liste, et réglez Timeout en secondes:.
Fermez la fenêtre par Sauver. Le module affiche ses douze sorties.
Reliez une sortie par touche annoncée, et uniquement celles-là.
Reliez la sortie Timeout, vers l'accueil, une file, ou une boîte vocale.
Cliquez sur Sauver dans la barre de l'éditeur, puis sur Appliquer les modifications.
Appelez pour de vrai et composez chaque touche annoncée, l'une après l'autre. Rappelez une dernière fois sans rien composer, pour vérifier la branche Timeout.

Si ça ne marche pas

L'annonce est rejouée plusieurs fois, puis l'appel se coupe. L'appelant compose une touche dont la sortie n'est reliée à rien. C'est traité comme une saisie invalide, et au bout de trois passages l'appel est raccroché. Reliez la sortie de cette touche, ou refaites l'annonce pour ne plus la proposer.

Les appelants qui ne tapent rien sont coupés. La sortie Timeout n'est reliée à rien. C'est le cas le plus fréquent sur ce module, et il touche une grande part des appels.

La touche dièse ne fait rien. Elle ne fait pas partie des touches lues par le module. Modifiez votre annonce pour ne plus la mentionner.

L'appelant n'entend aucune annonce et ne sait pas quoi faire. Aucun Message d'introduction: n'est choisi. Le module affiche alors un point d'interrogation à la place du nom de l'annonce. Créez le message dans Modules, Messages audios, puis sélectionnez-le.

Le délai me paraît plus long que ce que j'ai réglé. Le délai s'ajoute à la durée de l'annonce : il ne commence à courir qu'une fois celle-ci terminée. Pour raccourcir l'attente totale, raccourcissez d'abord l'annonce.

Comment le plan d'appel se construit, expliqué en images

Voir la page Plans de numérotation