Enregistrer

Démarre l'enregistrement de la conversation à l'endroit du parcours où vous le posez. Le module n'a aucun réglage et l'appel poursuit son chemin.

En bref

Comment ça marche

C'est l'un des rares modules sans configuration. Vous le posez là où l'enregistrement doit commencer, et l'appel continue.

Au passage, le module regarde le réglage Enregistrement de votre installation, dans Paramètres. S'il est actif, l'appel est décroché et l'enregistrement de la conversation démarre. S'il ne l'est pas, le module ne fait rien du tout.

Dans les deux cas, l'appel poursuit vers la sortie du module : ce module ne coupe jamais l'appel pour sa propre raison, qu'il ait réussi ou non. La règle générale reste vraie pour la suite : si sa sortie n'est reliée à rien, l'appel est raccroché à cet endroit.

L'enregistrement commence au passage du module, pas avant. Tout ce que l'appelant a entendu ou dit plus tôt dans le plan n'y figure pas.

Ce qu'il faut saisir

La marche à suivre

1. Vérifiez d'abord que le réglage Enregistrement est actif dans Paramètres. Sans lui, le module traversera sans rien déclencher.
2. Posez le module Enregistrer à l'endroit du parcours où l'enregistrement doit commencer.
3. Reliez le nœud précédent à son entrée.
4. Si une annonce doit prévenir l'appelant, posez le Jouer un fichier qui la porte avant ce module.
5. Reliez la sortie vers la suite du parcours. Sans ce fil, l'appel s'arrête ici.
6. Cliquez sur Appliquer les modifications.
7. Appelez le numéro, parlez quelques secondes, raccrochez, puis retrouvez l'appel dans Rapports, Liste des appels et vérifiez la colonne Enregistrement.

Si ça ne marche pas

Aucun enregistrement n'est produit. Le réglage Enregistrement est coupé au niveau de l'installation. Le module ne le contourne pas : il vérifie ce réglage à chaque appel et n'agit que s'il est actif. La colonne Enregistrement de Rapports, Liste des appels reste alors vide.

L'appel s'arrête juste après le module. Sa sortie n'est reliée à rien. Ce module poursuit toujours vers sa sortie, y compris quand l'enregistrement n'a pas démarré : ce qui termine l'appel, c'est le fil manquant.

L'enregistrement ne contient pas l'annonce d'accueil. L'enregistrement démarre au passage du module. Ce qui se joue avant n'y est pas. Remontez le module plus haut dans le parcours.

L'appel est compté comme décroché dès son entrée dans le plan. Le module décroche pour démarrer l'enregistrement. Si vous tenez à ce que l'appel reste non décroché pendant une première étape, posez Enregistrer après cette étape.