Envoyer vers un trunk
Fait sortir l'appel vers l'extérieur par un opérateur. La destination est transmise telle quelle à l'opérateur, ce qui en fait le champ à écrire avec le plus de soin.
En bref
| Sorties | aucune, ce module termine le parcours |
| Champs | Trunk et Destination |
| Destination | texte libre, accepte une {{variable}} |
Comment ça marche
Le module remet l'appel à l'opérateur que vous avez choisi dans la liste Trunk, en lui demandant de joindre la Destination.
Si vous laissez la destination vide, l'appel part vers le trunk sans numéro : c'est ce qu'il faut pour un trunk qui pointe déjà sur un poste fixe à l'autre bout. Dans tous les autres cas, renseignez-la.
La destination accepte une variable, ce qui permet de composer un numéro obtenu plus tôt dans le plan : une saisie de l'appelant avec le module Saisie DTMF, ou une donnée lue dans votre logiciel de gestion avec Requête API.
Ce qu'il faut saisir
| Champ | Ce qui est attendu | Si c'est faux |
|---|---|---|
| Trunk | un trunk de votre installation, à choisir dans la liste | l'appel est raccroché immédiatement |
| Destination | le numéro tel que votre opérateur l'attend | l'opérateur refuse l'appel, ou le route ailleurs |
La marche à suivre
- Posez le module Envoyer vers un trunk et reliez le nœud précédent à son entrée.
- Ouvrez-le et choisissez le Trunk dans la liste. Si elle est vide, aucun trunk n'est déclaré sur votre installation : contactez-nous, cela ne se règle pas depuis cet écran.
- Écrivez la Destination au format attendu par cet opérateur.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
- Appelez le numéro qui entre dans ce plan, et vérifiez dans la liste des appels que l'appel sortant part bien, et avec quelle cause de fin s'il échoue.
Si ça ne marche pas
L'appel est raccroché aussitôt, sans tonalité. Le trunk choisi n'existe plus ou n'a pas été résolu. Rouvrez le module et resélectionnez-le dans la liste.
L'opérateur refuse l'appel. Le format de la destination ne correspond pas à ce qu'il attend. Testez le même numéro depuis un poste pour comparer, et regardez la cause de déconnexion dans la liste des appels.
La variable n'est pas remplacée, l'appel part vers un numéro qui contient des accolades. Le nom de la variable ne correspond pas exactement à celui du module qui la pose, ou ce module n'a pas été traversé sur ce chemin. Ajoutez un module Débogage juste avant pour afficher la valeur réelle, puis relisez le journal de débogage.
L'appel part, mais l'appelé voit un numéro inattendu. Cela ne vient pas de ce module. Regardez le module Caller ID s'il y en a un, puis les règles avancées de numéro présenté dans Paramètres.
Comment le plan d'appel se construit, expliqué en images
Voir la page Plans de numérotation