Switch

Suit la position d'un interrupteur que vos équipes actionnent depuis un téléphone ou depuis l'interface, sans que personne n'ouvre l'éditeur de plan.

En bref

Comment ça marche

À chaque appel, la plateforme lit la position de l'interrupteur désigné dans le champ Switch, pour votre installation. Une position lue exactement comme active emprunte la sortie active. Tout le reste emprunte inactive : la position inactive, bien sûr, mais aussi un interrupteur que personne n'a jamais actionné, dont l'état n'existe donc pas encore.

L'appel suit ensuite le fil branché sur cette sortie. Si cette sortie n'est reliée à rien, l'appel est raccroché sur place, sans annonce. Les deux sorties doivent donc être reliées, y compris celle dont vous pensez qu'elle ne servira jamais.

La position se change en dehors de l'éditeur, depuis une touche de téléphone configurée en Switch ou depuis la liste Modules, Switches. Ce changement est pris en compte à l'appel suivant, sans qu'il faille appliquer quoi que ce soit.

Ce qu'il faut saisir

La marche à suivre

1. Créez d'abord l'interrupteur dans Modules, Switches, avec un nom qui dit ce qu'il décide, par exemple « Astreinte du soir ».
2. Dans l'éditeur du plan, posez le module Switch et reliez le nœud précédent à son entrée.
3. Ouvrez-le et désignez votre interrupteur dans le champ Switch.
4. Reliez la sortie active vers le parcours de la position active.
5. Reliez la sortie inactive vers l'autre parcours. Les deux doivent être reliées.
6. Donnez la main à vos équipes : une touche de téléphone configurée en Switch, ou la liste Modules, Switches.
7. Cliquez sur Appliquer les modifications.
8. Appelez le numéro concerné, basculez l'interrupteur, rappelez, et vérifiez que le parcours a changé.

Si ça ne marche pas

Tous les appels partent sur inactive. La position lue n'est pas la position active. Un interrupteur que personne n'a encore actionné n'a pas d'état et compte pour inactif. Vérifiez sa position dans Modules, Switches, et vérifiez au passage que c'est bien celui-là que le module désigne : deux interrupteurs aux noms proches se confondent vite.

L'appel est raccroché au passage du module. L'une des deux sorties n'est reliée à rien, ou aucun interrupteur n'est désigné dans le champ Switch. Reliez active et inactive, et rouvrez le module pour vérifier son réglage.

Le basculement ne change rien à l'appel. La position est relue à chaque appel, elle ne demande pas de clic sur Appliquer les modifications. En revanche, une modification du plan lui-même, elle, l'exige : tant qu'elle n'est pas appliquée, les appels suivent la version précédente.

La liste du champ Switch est vide. Aucun interrupteur n'existe encore sur votre installation. Créez-le dans Modules, Switches, puis rouvrez le module.