La fenêtre du softphone
Une seule fenêtre, quatre onglets, et une barre de commande qui ne bouge jamais. De quoi se repérer avant de décrocher quoi que ce soit.
En bref
| En haut | la barre de fenêtre : votre numéro de poste, l'état de la ligne, le micro, l'affichage, le menu |
| Juste en dessous | la barre de commande, toujours au même endroit : on y compose et on y cherche |
| Au milieu | ce que l'onglet choisi affiche, et les appels en cours quand il y en a |
| En bas | quatre onglets : Accueil, Historique, Annuaire, Messagerie |
| Deux affichages | Normal et Réceptionniste |
| Le menu | bouton à trois points, en haut à droite |
Comment ça marche
La fenêtre suit une règle simple : rien ne disparaît. La barre de commande reste le premier élément quoi qu'il arrive, les touches restent visibles même pendant une conversation, et un appel n'occupe pas tout l'écran, il s'ajoute sous la forme d'une fiche.
La barre de fenêtre porte, de gauche à droite, le logo, votre numéro de poste, la pilule d'état de la ligne, la pastille du micro, le choix de l'affichage et le menu.
| Ce que la pilule affiche | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Enregistré | la ligne est prise, vous recevez les appels |
| Connexion… | la ligne n'est pas encore prise |
| Reconnexion… | elle a été perdue, le softphone la reprend |
| Autre onglet | un autre onglet porte la ligne. Vous pouvez quand même appeler et raccrocher |
| Ne pas déranger | vous avez posé ce statut vous-même |
Le statut
La pilule n'affiche pas seulement l'état, elle le règle. Un clic dessus propose Disponible et Ne pas déranger. En Ne pas déranger, votre poste ne sonne plus ; ce que deviennent les appels dépend de vos renvois, décrits plus loin dans ce chapitre.
Le menu
Le menu rassemble tout ce qui n'est pas un appel, en groupes.
| Groupe | Ce qu'on y trouve |
|---|---|
| ce poste | votre nom et votre poste, Renvois et me suivre, Messagerie vocale |
| Mes appareils | les téléphones de bureau enregistrés sur le même poste que vous |
| audio et langue | Micro, Sortie et sonnerie, Apparence, Langue |
| application | Déconnexion, et sur l'application de bureau Démarrer avec le système et Quitter |
Les deux affichages
Le bouton à gauche du menu choisit entre deux dispositions.
| Affichage | Ce qu'il change |
|---|---|
| Normal | la hauteur suit le contenu, les touches défilent par pages de huit |
| Réceptionniste | les touches passent dans un panneau à gauche, vingt-quatre d'un coup, et toute la largeur restante va aux appels |
La marche à suivre
- Repérez d'abord la pilule d'état : tout le reste ne sert à rien tant qu'elle n'est pas verte.
- Cliquez dans la barre de commande. C'est l'endroit unique où l'on compose un numéro et où l'on cherche un nom.
- Parcourez les quatre onglets du bas une fois, pour savoir ce que chacun contient.
- Ouvrez le menu et réglez votre micro et votre sortie audio avant votre premier appel.
- Essayez l'affichage Réceptionniste, puis revenez à Normal si vous préférez.
Si ça ne marche pas
La fenêtre est coupée en bas, ou une partie du contenu est inaccessible. Dans le navigateur, agrandissez la fenêtre ou réduisez le zoom de la page. La fenêtre du softphone a une largeur fixe et une hauteur qui suit son contenu : elle ne se redimensionne pas à la souris.
Le menu se referme dès que je clique dedans. Un clic en dehors du menu le ferme, c'est voulu. Les entrées qui ouvrent un panneau, comme Renvois et me suivre, remplacent le contenu de la fenêtre : le menu se ferme alors normalement, et un bouton Retour vous ramène.
La pilule affiche « Ne pas déranger » et je ne me souviens pas de l'avoir posé. Elle est cliquable, et un clic de trop suffit. Cliquez dessus et choisissez Disponible.
Je ne vois pas le groupe « Mes appareils » dans le menu. Il n'apparaît que si un téléphone de bureau est enregistré sur votre poste. Sans téléphone physique, le groupe n'a rien à montrer et n'est pas affiché.