Boite vocale
Dépose l'appelant sur une messagerie : annonce, bip, puis enregistrement. C'est un point d'arrivée, l'appel se termine sur ce module.
En bref
| Sorties | aucune, c'est un point d'arrivée |
| Champs | Boite: et la case Passer les annonces de bienvenue |
| Où la boîte se crée | Modules, Boîtes vocales |
| Annonce jouée | l'absence si elle est en cours, sinon l'annonce de la boîte, sinon celle de la plateforme |
| Après le bip | le message est enregistré, puis l'appel se termine |
| Si aucune boîte n'est désignée, ou si elle n'existe plus | l'appel est raccroché sans dépôt |
Comment ça marche
Le module décroche, joue une annonce, émet un bip, puis enregistre ce que dit l'appelant. Le message part ensuite à l'adresse de courriel déclarée sur la boîte.
L'annonce suit une cascade, dans cet ordre : le message d'absence si une absence est en cours sur la boîte, sinon l'annonce propre à la boîte, sinon l'annonce générique de la plateforme. La case Passer les annonces de bienvenue saute toute cette cascade et va droit au bip.
Ce module n'a pas de sortie : rien ne se joue après lui, et l'appel se termine là. La règle des sorties non reliées ne s'applique donc pas ici. Ce qu'il faut surveiller, c'est autre chose : si la boîte désignée n'est pas retrouvée, l'appel est raccroché sans dépôt et sans un mot. C'est le cas quand aucune boîte n'est choisie dans le module, et quand la boîte choisie a été supprimée depuis.
Ce qu'il faut saisir
| Champ | Ce qui est attendu | Si vous le laissez vide |
|---|---|---|
| Boite: | la messagerie qui recevra le message, choisie dans la liste | aucune boîte n'est résolue et l'appel est raccroché sans dépôt |
| Passer les annonces de bienvenue | cochez-la pour aller droit au bip | la cascade d'annonces est jouée avant le bip |
La marche à suivre
- Créez la boîte dans Modules, Boîtes vocales, avec son nom et l'adresse de courriel qui recevra les messages.
- Posez le module Boite vocale en bout de parcours et reliez le nœud précédent à son entrée.
- Ouvrez-le et désignez la messagerie dans Boite:.
- Si l'appelant vient d'entendre une annonce, par exemple un Jouer un fichier posé juste avant, cochez Passer les annonces de bienvenue.
- Ne reliez rien après : le module est un point d'arrivée et n'a pas de sortie.
- Placez avant lui, et non après, tout ce qui doit encore se produire : une Notification par exemple, qui ne serait jamais atteinte si vous la posiez derrière.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
- Appelez le numéro, laissez un message, puis vérifiez qu'il arrive bien dans la boîte de courriel déclarée.
Si ça ne marche pas
L'appel est raccroché sans qu'aucune annonce ne soit jouée. Aucune boîte n'est désignée dans Boite:, ou celle qui l'était n'existe plus. Rouvrez le module : tant qu'aucune boîte n'est choisie, il s'affiche « Non configuré » dans l'éditeur.
L'appelant entend deux annonces d'affilée. Le plan fait parler l'appelant juste avant. Cochez Passer les annonces de bienvenue dans le module.
La boîte existe, mais plus aucun message n'est enregistré. Son utilisateur a mis sa messagerie en veille. La boîte reste en place, ses annonces et ses anciens messages aussi, mais rien de nouveau n'est pris et l'appel se termine.
Aucun message n'arrive par courriel. Vérifiez l'adresse déclarée sur la boîte, dans Modules, Boîtes vocales, et regardez du côté des indésirables de la messagerie destinataire.
L'appelant entend l'annonce générique de la plateforme au lieu de la mienne. La boîte n'a pas d'annonce propre enregistrée, et aucune absence n'est en cours. La cascade retombe alors sur l'annonce de la plateforme.
Comment le plan d'appel se construit, expliqué en images
Voir la page Plans de numérotation