Les réglages du softphone
Le micro, le haut-parleur, la langue, l'apparence et votre annonce d'accueil. Tout tient dans le menu, et tout se règle une fois pour toutes.
En bref
| Où | menu de la fenêtre, bouton à trois points en haut à droite |
| Audio | Micro, Sortie et sonnerie |
| Affichage | Apparence : Système, Jour, Nuit |
| Langue | Français ou English |
| Messagerie vocale | Prendre les messages, Annonce d'accueil, Message d'absence |
| Sur l'application de bureau | Démarrer avec le système, Quitter |
| Quitter la session | Déconnexion |
Le son
Deux listes, à régler avant votre premier appel.
| Réglage | Ce qu'il choisit |
|---|---|
| Micro | l'appareil qui vous capte. Par défaut laisse choisir le système |
| Sortie et sonnerie | l'appareil qui joue la voix et la sonnerie |
À droite de la pilule d'état, une pastille dit en permanence si le micro donne quelque chose. Verte, son infobulle affiche Micro : du son est capté. Rouge, elle affiche Micro : aucun son, et il faut y remédier avant d'appeler.
L'apparence et la langue
Apparence bascule entre Système, Jour et Nuit. Le réglage Système suit ce que votre ordinateur fait déjà, y compris son basculement automatique le soir.
Langue bascule entre Français et English. Le choix est retenu et s'applique immédiatement, sans rechargement.
Votre messagerie vocale
Le menu, entrée Messagerie vocale, ouvre un panneau qui règle ce que vos correspondants entendent.
| Réglage | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Prendre les messages | éteint, vos correspondants ne peuvent plus laisser de message. Votre boîte, vos annonces et vos anciens messages sont conservés |
| Annonce d'accueil | ce que vos correspondants entendent avant le bip |
| Message d'absence | joué à la place de l'annonce tant que la date ci-dessous n'est pas passée |
| Message d'absence jusqu'au | la date de fin. Laissez vide pour rétablir l'annonce habituelle tout de suite |
Les annonces ne s'enregistrent pas au micro de l'ordinateur : le bouton Enregistrer par téléphone fait sonner votre poste, vous décrochez, et vous suivez le menu vocal. C'est la meilleure façon d'obtenir une annonce qui sonne comme un téléphone plutôt que comme un enregistrement de bureau.
L'application de bureau
Sur l'application Windows ou macOS, le menu porte deux entrées de plus.
| Entrée | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Démarrer avec le système | lance le softphone à l'ouverture de votre session |
| Quitter | ferme vraiment le programme |
La croix de la fenêtre, elle, ne quitte pas : elle range le softphone dans la barre système, où il continue de sonner. Son infobulle le dit.
La marche à suivre
- Ouvrez le menu avant votre premier appel.
- Choisissez votre Micro, puis votre Sortie et sonnerie. Si vous avez un casque, choisissez-le dans les deux.
- Vérifiez la pastille du micro à côté de la pilule : elle doit être verte.
- Réglez l'Apparence et la Langue à votre convenance.
- Ouvrez Messagerie vocale et enregistrez votre Annonce d'accueil par téléphone.
- Contrôle : appelez-vous depuis un mobile, laissez sonner, et écoutez ce que l'appelant entend.
Si ça ne marche pas
Ma liste de micros est vide, ou ne contient que « Par défaut ». Le navigateur ne donne les noms des appareils qu'une fois l'autorisation du micro accordée. Autorisez-la, rechargez la page, et la liste se remplit.
J'ai changé de casque et le softphone parle toujours dans l'ancien. Les listes se relisent à l'ouverture du menu. Rouvrez-le et choisissez le nouvel appareil.
Mon correspondant entend son propre écho. Vous êtes en haut-parleurs et votre micro les reprend. Choisissez le casque dans Sortie et sonnerie, ou baissez le volume.
Le choix de la sortie n'est pas proposé. Tous les navigateurs ne permettent pas de choisir le haut-parleur depuis la page. Dans ce cas, la sortie suit l'appareil par défaut de votre système, à régler dans les paramètres de l'ordinateur.
« Cette annonce n'a pas pu être lue. » Elle a peut-être été supprimée entre-temps. Réenregistrez-la.
« Impossible d'appeler votre poste. » L'enregistrement par téléphone fait sonner votre propre poste : il faut donc que votre ligne soit enregistrée. Vérifiez la pilule.
« Enregistré, mais pas encore actif sur le serveur d'appels. » Le réglage est pris mais la téléphonie ne l'a pas encore repris. Réessayez dans un moment.
Je ne trouve pas « Démarrer avec le système ». Cette entrée n'existe que dans l'application Windows ou macOS. Dans un navigateur, c'est votre navigateur qui décide de ce qu'il rouvre au démarrage.