Fiche utilisateur : Identifiants SIP

Les quatre valeurs dont un logiciel ou un appareil SIP tiers a besoin pour se connecter comme ce poste. Cet onglet ne se modifie pas, il se lit.

En bref

Comment ça marche

Deux des quatre valeurs se ressemblent et jouent deux rôles opposés.

Le Domaine, votresociété.axivox.com, est l'endroit où votre poste s'authentifie. C'est l'équivalent du nom de votre entreprise : c'est là que votre compte existe.

L'Adresse du serveur proxy est la machine à laquelle le téléphone parle réellement.

La subtilité est que le domaine ne se résout pas en adresse IP. Il ne porte pas d'adresse directe, mais un enregistrement de service qui renvoie vers le serveur proxy. Un téléphone qui ne sait chercher qu'une adresse directe ne trouvera donc rien, et un téléphone à qui l'on donne le proxy comme domaine s'authentifiera au mauvais endroit. C'est pour cette raison que les deux champs doivent être renseignés, chacun à sa place.

Ce qu'il faut saisir

L'onglet est un tableau en lecture seule. Voici où reporter chaque valeur dans votre appareil ou votre logiciel. Les libellés varient d'un constructeur à l'autre, les rôles non.

Le transport à utiliser est UDP.

Un bouton Copier est posé à côté du mot de passe. Servez-vous-en : un secret généré recopié à la main ramasse un espace ou un caractère de trop sans que cela se voie.

La marche à suivre

1. Ouvrez Utilisateurs et téléphones, Utilisateurs, puis le poste concerné.
2. Allez sur l'onglet Identifiants SIP.
3. Dans votre appareil, renseignez le Registrar ou domaine SIP avec la valeur Domaine, port 5060.
4. Renseignez l'Outbound Proxy avec l'Adresse du serveur proxy, port 5060.
5. Mettez le numéro du poste à la fois dans l'identifiant et dans le nom d'authentification.
6. Cliquez sur Copier à côté du mot de passe, et collez-le dans le champ prévu.
7. Réglez le transport sur UDP, enregistrez, puis redémarrez l'appareil.
8. Vérifiez par un appel interne vers un autre poste, puis par un appel entrant.

Si ça ne marche pas

Le téléphone redemande le mot de passe sans fin, ou boucle sur une erreur d'authentification. C'est le symptôme le plus fréquent, et le mot de passe n'y est presque jamais pour rien. Vous avez mis l'adresse du serveur proxy dans le champ du Registrar. Le poste s'authentifie alors dans un domaine où votre compte n'existe pas, et aucune valeur ne pourra jamais convenir. Remettez le Domaine dans le Registrar et l'adresse du proxy dans l'Outbound Proxy.

Le téléphone affiche « No Service » ou ne trouve pas le serveur. Le domaine est au bon endroit, mais le champ Outbound Proxy est vide. Le domaine ne porte pas d'adresse directe : un appareil qui ne cherche que celle-ci ne trouve rien et renonce. Renseignez le proxy.

Le mot de passe a l'air correct et ne passe toujours pas. Il a été recopié à la main. Un espace en fin de chaîne suffit. Recommencez avec le bouton Copier de l'onglet.

Mon téléphone n'est pas provisionné automatiquement. Le provisionnement automatique couvre les Snom et les Yealink déclarés dans l'écran Téléphones. Il n'y a pas de provisionnement par TFTP. Tout autre appareil se configure à la main, avec les quatre valeurs de cet onglet.

L'onglet Identifiants SIP n'apparaît pas. Vous êtes sur la création d'un utilisateur. Enregistrez d'abord le poste, puis rouvrez sa fiche : l'onglet n'existe qu'en modification, puisque le mot de passe est généré à la création.