Commander un numéro
Choisissez un pays, une zone, puis le numéro lui-même. Le prix, les formalités et les numéros disponibles sont affichés avant toute validation.
En bref
| Où | menu Numéros, entrée Commander un numéro |
| Ce que l'écran permet | parcourir le catalogue, comparer les prix par zone, connaître les formalités, puis passer commande |
| Qui y a accès | l'administrateur du compte uniquement |
| Les trois étapes | 1. Pays, 2. Zone, 3. Numéro |
| Quantité | de 1 à 50 numéros par commande ; une valeur plus grande est ramenée à 50 |
| Numéros proposés au choix | 20 au maximum par zone, et seulement là où l'opérateur permet de choisir |
| Nombre de commandes | 5 par tranche de 24 heures, en fenêtre glissante, les commandes annulées comprises |
| Au-delà du plafond de coût | l'écran bascule sur le panneau Cette commande se traite avec nous |
| Après validation | vous arrivez sur Mes commandes |
Comment ça marche
Le parcours se lit dans le fil d'étapes en haut de l'écran, et chaque étape reste cliquable pour revenir en arrière.
1. Pays. Une carte par pays, avec le nombre de zones et le tarif de départ, par exemple « 20 zone(s) · dès 11,20 EUR/mois ». Le champ de recherche en haut filtre la liste.
2. Zone. Un tableau des zones du pays : Indicatif, Zone, Type, Prix / mois, Mise en service. Le type est Fixe, Mobile, National, Coût partagé ou Numéro gratuit. Une zone qui demande un dossier porte l'étiquette orange formalités. Le même champ de recherche filtre maintenant par ville ou par indicatif.
3. Numéro. L'écran affiche d'abord, s'il y a lieu, l'encadré Formalités réglementaires : le nombre de justificatifs attendus par famille, les types acceptés, et jusqu'où l'adresse doit correspondre au numéro (sans contrainte géographique, dans le pays du numéro, dans la zone de l'indicatif, dans la ville du numéro). Vous choisissez ensuite la quantité, et le récapitulatif recalcule le total mensuel et la mise en service.
Selon la zone, la fin du parcours prend l'une de deux formes. Quand l'opérateur publie ses disponibilités, vous cochez vos numéros dans la liste Choisissez votre numéro. Sinon l'écran affiche Demande de numéro et un champ Préférence (facultatif) : « Les numéros de cette zone ne sont pas attribuables en libre-service : votre demande est enregistrée puis traitée par notre équipe, qui vous confirmera le numéro obtenu. »
Rien n'est téléversé sur cet écran. Les pièces se déposent après coup, depuis Mes commandes.
Ce qu'il faut saisir
| Champ | Ce qui est attendu | Si vous le laissez vide |
|---|---|---|
| Rechercher un pays | tout ou partie du nom du pays | la liste complète des pays reste affichée |
| Filtrer par ville ou indicatif | une ville ou un indicatif | toutes les zones du pays restent affichées |
| Quantité | un nombre de 1 à 50 | la quantité revient à 1 |
| Choisissez votre numéro | autant de numéros cochés que la quantité commandée | le bouton Commander reste inactif et affiche « Sélectionnez autant de numéros que la quantité commandée. » |
| Préférence (facultatif) | « ex. : numéro facile à retenir, suite de chiffres… » | aucun souhait n'est transmis à l'opérateur |
| Votre besoin | l'échéance, les contraintes, les numéros souhaités | la demande part sans précision, et nous aurons moins de matière pour la préparer |
La marche à suivre
- Ouvrez le menu Numéros, puis Commander un numéro.
- Choisissez le pays. Servez-vous du champ de recherche plutôt que de faire défiler la liste.
- Comparez les zones sur la colonne Prix / mois et sur la colonne Mise en service, puis cliquez sur la ligne retenue.
- Lisez l'encadré Formalités réglementaires s'il apparaît. Il dit exactement quelles pièces vous seront réclamées ensuite.
- Réglez la Quantité et vérifiez le total affiché sous le champ.
- Cochez vos numéros dans Choisissez votre numéro, ou renseignez votre Préférence si la zone ne propose pas de liste.
- Cliquez sur Commander. Le portail vous emmène sur Mes commandes et affiche « Commande enregistrée. Elle est transmise à l'opérateur. » Quand un dossier reste à fournir, le message est différent : il vous renvoie vers Mes commandes pour le compléter, faute de quoi la demande ne partira pas chez l'opérateur.
- Contrôlez le statut de la commande dans la liste, et complétez le dossier tout de suite s'il est réclamé.
Si ça ne marche pas
« Aucun numéro n'est disponible immédiatement dans cette zone. Réessayez plus tard ou choisissez une zone voisine. » La liste des disponibilités vient de l'opérateur et elle bouge. Revenez plus tard, ou prenez l'indicatif voisin : dans la plupart des pays il dessert la même agglomération.
Le bouton Commander reste inactif. Vous avez coché moins de numéros que la quantité demandée. L'infobulle du bouton le dit : « Sélectionnez autant de numéros que la quantité commandée. » Cochez le compte exact, ou baissez la quantité.
L'écran bascule sur « Cette commande se traite avec nous ». Le total dépasse ce qu'il est possible d'engager en ligne. Le message indique combien vous pourriez prendre seul. Deux issues : réduire la quantité, ce qui vous ramène au parcours normal, ou décrire votre besoin dans Votre besoin et cliquer sur Envoyer la demande. Dans ce second cas rien n'est acheté, la demande arrive chez nous.
« Vous avez atteint la limite de 5 commandes sur 24 heures. » La fenêtre est glissante et compte toutes les commandes, y compris celles que vous avez annulées. Attendez, ou regroupez vos numéros dans une seule commande : une commande peut en porter cinquante.
« Le catalogue est momentanément indisponible. Réessayez dans quelques instants. » Le catalogue est lu en direct chez l'opérateur. Rechargez la page un peu plus tard. Le même message apparaît si les disponibilités ou les formalités n'ont pas pu être récupérées.
Les pays couverts et la façon dont un numéro se commande
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