Changer son mot de passe
Remplacez le mot de passe qui ouvre votre portail. Trois champs, une règle de format stricte, et un piège : ce n'est pas la même règle ailleurs dans le produit.
En bref
| Où | menu utilisateur, en haut à droite, entrée Changer mon mot de passe |
| Ce que l'écran permet | remplacer votre mot de passe d'accès au portail |
| La règle | « Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre, une lettre majuscule et minuscule, et au moins 8 caractères. » |
| Espaces | à proscrire : le contrôle porte sur une suite de caractères sans espace |
| Champs | Mot de passe actuel, Nouveau mot de passe, Nouveau mot de passe à nouveau |
| Bouton | Sauver, inactif tant que les trois champs ne sont pas remplis |
| Confirmation | « Mot de passe modifié. » |
| Qui y a accès | tout compte connecté, pour son propre mot de passe |
| Ne change pas | le Mot de passe SIP de vos téléphones |
Comment ça marche
La règle est rappelée en tête de page, avant les champs. Elle tient en quatre conditions cumulées : au moins 8 caractères, au moins un chiffre, au moins une lettre majuscule, au moins une lettre minuscule. Huit minuscules ne suffisent donc pas, et huit chiffres non plus.
Le portail vérifie d'abord que le Mot de passe actuel est le bon, puis que les deux saisies du nouveau sont identiques. Le changement n'est enregistré que si ces deux contrôles passent.
Ce mot de passe ouvre le portail, et lui seul.
Ce qu'il faut saisir
| Champ | Ce qui est attendu | Si vous le laissez vide |
|---|---|---|
| Mot de passe actuel | celui avec lequel vous êtes connecté en ce moment | le bouton Sauver reste inactif |
| Nouveau mot de passe | 8 caractères au moins, dont un chiffre, une majuscule et une minuscule, sans espace | le bouton Sauver reste inactif |
| Nouveau mot de passe à nouveau | exactement le même, caractère pour caractère | le bouton Sauver reste inactif |
La marche à suivre
- Cliquez sur l'icône de personne, en haut à droite de l'écran, puis sur Changer mon mot de passe.
- Composez d'abord votre nouveau mot de passe, avant de toucher au formulaire, et vérifiez qu'il coche les quatre conditions.
- Saisissez le Mot de passe actuel.
- Saisissez le Nouveau mot de passe, puis recopiez-le dans Nouveau mot de passe à nouveau. Tapez-le, ne le collez pas : un copier-coller embarque volontiers un espace de fin.
- Cliquez sur Sauver et attendez le message vert « Mot de passe modifié. »
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe, tout de suite, pendant que vous l'avez en tête.
- Si vous l'aviez enregistré dans votre navigateur ou dans un gestionnaire de mots de passe, mettez-le à jour dans la foulée.
Si ça ne marche pas
« Le mot de passe doit contenir au moins un nombre and une lettre majuscule et doit comporter au moins 8 caractères » C'est le message de refus du format, coquille comprise. Relisez les quatre conditions : 8 caractères, un chiffre, une majuscule, une minuscule. Il manque presque toujours la majuscule ou le chiffre. Enlevez aussi tout espace.
« Les nouveaux mots de passe ne correspondent pas » Les deux champs du nouveau mot de passe diffèrent. Le plus souvent, c'est un espace de trop à la fin de l'un des deux, ramassé par un copier-coller. Effacez les deux champs et retapez-les à la main.
« Mot de passe invalide » C'est le Mot de passe actuel qui est refusé, pas le nouveau. Vérifiez la touche de verrouillage des majuscules, et la disposition du clavier.
Le bouton Sauver reste gris. Les trois champs doivent être remplis pour que le bouton s'active. Il ne vérifie pas le format à ce stade : le refus de format, lui, arrive après le clic.
Mon téléphone ne s'enregistre plus depuis que j'ai changé mon mot de passe. Le changement n'y est pour rien : cet écran ne touche pas au mot de passe SIP. Cherchez ailleurs, et vérifiez d'abord l'écran Appareils connectés, qui montre les postes actuellement joignables.