Fiche utilisateur : onglet Général
Le premier onglet de la fiche. Onze réglages qui définissent l'identité du poste, ce qu'il affiche quand il appelle vers l'extérieur, et trois comportements qu'on oublie souvent de vérifier.
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Depuis Utilisateurs, cliquez sur le crayon au bout de la ligne. L'adresse de la page devient /extensions/ suivi du numéro de poste, par exemple /extensions/200 : vous pouvez donc mettre une fiche en favori.
La fiche comporte six onglets : Général, Déviations, Follow Me, Touches, Identifiants SIP et Permissions. Ils sont détaillés chacun dans un article de ce guide.
Les onze réglages
| Réglage | Type | À quoi il sert |
|---|---|---|
| Extension | Texte | Le numéro interne du poste. C'est lui qu'on compose en interne |
| Nom | Texte | Le nom affiché sur le téléphone de vos collègues lors d'un appel interne |
| Adresse email de l'utilisateur | Courriel | Destinataire des messages vocaux reçus, si la boîte vocale est active |
| Numéro de GSM | Texte | Le mobile de la personne. Il devient une destination proposée dans les déviations et dans Follow Me |
| Boite vocale | Oui ou Non | Active la messagerie vocale du poste |
| Numéro sortant | Liste | Le numéro qui s'affiche chez votre correspondant. Voir la section suivante |
| Numéros sortants autorisés | Texte | Restreint les numéros que ce poste peut afficher |
| Répertoire | Liste | L'annuaire visible depuis ce poste |
| Cet utilisateur peut recevoir plusieurs appels | Case | Autorise un second appel pendant une conversation |
| Cet utilisateur doit se connecter pour téléphoner | Case | Impose une identification avant de pouvoir appeler |
| Enregistrer les appels sortants pour cet utilisateur | Case | Active l'enregistrement systématique des appels sortants |
L'affichage du numéro sortant
C'est le réglage le plus stratégique de l'onglet, et le plus souvent laissé par défaut.
La liste Numéro sortant propose « Défaut du tenant » puis chacun de vos numéros entrants, un par ligne. Sur une installation avec douze numéros, vous avez donc treize choix.
- Défaut du tenant : le poste affiche le numéro principal de l'entreprise. C'est le comportement standard.
- Un numéro précis : le poste affiche ce numéro-là. C'est ce qu'on utilise pour donner une ligne directe à un commercial, ou pour qu'un service affiche son propre numéro.
Numéros sortants autorisés
Ce champ texte encadre ce que le poste peut afficher. Il sert quand vous laissez l'utilisateur choisir son numéro sortant depuis son softphone : la liste proposée se limite alors aux numéros autorisés ici.
Les trois cases à cocher
Cet utilisateur peut recevoir plusieurs appels
Décochée, un second appelant tombe sur l'occupation, ou sur la déviation « sur occupé » si vous en avez configuré une. Cochée, le poste signale le deuxième appel pendant la conversation.
Cet utilisateur doit se connecter pour téléphoner
Utile sur un poste partagé, par exemple dans un atelier ou à un accueil tenu par plusieurs personnes. Tant que personne n'est identifié, le poste ne peut pas émettre d'appel.
Enregistrer les appels sortants pour cet utilisateur
Active l'enregistrement de tous les appels sortants du poste.
Enregistrer
Le bouton Sauver enregistre la fiche. Annuler revient à la liste sans conserver vos changements.
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