Switch

Verfolgt die Position eines Schalters, den Ihre Teams von einem Telefon oder von der Oberfläche aus betätigen, ohne dass jemand den Plan-Editor öffnen muss.

Auf einen Blick

Wie es funktioniert

Bei jedem Anruf liest die Plattform die Position des im Feld Switch bezeichneten Schalters für Ihre Installation. Eine als aktiv gelesene Position nimmt den Ausgang active. Alles andere nimmt inactive: die inaktive Position natürlich, aber auch ein Schalter, den noch niemand betätigt hat und dessen Zustand daher noch nicht existiert.

Der Anruf folgt dann der an diesem Ausgang angeschlossenen Verbindung. Ist dieser Ausgang mit nichts verbunden, wird der Anruf sofort aufgelegt, ohne Ansage. Beide Ausgänge müssen also verbunden sein, auch der, von dem Sie glauben, dass er nie benötigt wird.

Die Position wird außerhalb des Editors geändert, über eine als Switch konfigurierte Telefontaste oder über die Liste Module, Switches. Diese Änderung wird beim nächsten Anruf berücksichtigt, ohne dass etwas übernommen werden müsste.

Was Sie eingeben müssen

Schritt für Schritt

1. Legen Sie zunächst den Schalter unter Module, Switches an, mit einem Namen, der sagt, was er entscheidet, zum Beispiel „Abendbereitschaft“.
2. Platzieren Sie im Plan-Editor das Modul Switch und verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
3. Öffnen Sie es und bezeichnen Sie Ihren Schalter im Feld Switch.
4. Verbinden Sie den Ausgang active mit dem Ablauf für die aktive Position.
5. Verbinden Sie den Ausgang inactive mit dem anderen Ablauf. Beide müssen verbunden sein.
6. Geben Sie die Kontrolle an Ihre Teams: eine als Switch konfigurierte Telefontaste, oder die Liste Module, Switches.
7. Klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
8. Rufen Sie die betreffende Nummer an, schalten Sie den Schalter um, rufen Sie erneut an, und prüfen Sie, dass sich der Ablauf geändert hat.

Wenn es nicht funktioniert

Alle Anrufe gehen nach inactive. Die gelesene Position ist nicht die aktive Position. Ein Schalter, den noch niemand betätigt hat, hat keinen Zustand und zählt als inaktiv. Prüfen Sie seine Position unter Module, Switches, und prüfen Sie dabei, dass es wirklich der ist, den das Modul bezeichnet: Zwei Schalter mit ähnlichen Namen werden schnell verwechselt.

Der Anruf wird beim Durchlaufen des Moduls aufgelegt. Einer der beiden Ausgänge ist mit nichts verbunden, oder im Feld Switch ist kein Schalter bezeichnet. Verbinden Sie active und inactive, und öffnen Sie das Modul erneut, um seine Einstellung zu prüfen.

Das Umschalten ändert nichts am Anruf. Die Position wird bei jedem Anruf neu gelesen, sie erfordert keinen Klick auf Änderungen übernehmen. Eine Änderung am Plan selbst hingegen erfordert dies: Solange sie nicht übernommen ist, folgen die Anrufe der vorherigen Version.

Die Liste des Feldes Switch ist leer. Auf Ihrer Installation existiert noch kein Schalter. Legen Sie ihn unter Module, Switches an, und öffnen Sie das Modul dann erneut.