Anwalt
Das Berufsgeheimnis zuerst
Jeder Partner hat seine Direktnummer, das Sekretariat filtert, und kein Anruf bleibt ohne Spur im Akt.
Wählpläne
Der Weg Ihrer Anrufe, mit der Maus gezeichnet
Beschreiben Sie Ihren Empfang in einem Satz: Der Assistent baut ihn, legt fehlende Ansagen an und zeigt Ihnen das Schema, ohne Ihren aktuellen Plan anzurühren, bevor Sie bestätigen. Danach passen Sie mit der Maus an, verbinden die Ausgänge, ändern Ihre Meinung. Ohne eine einzige Codezeile, und ohne uns anzurufen.
- Der KI-Assistent legt die erste Version aus Ihrer Beschreibung an
- Sechsundzwanzig Module, vom einfachen Empfang bis zur Maßanfertigung
- Ein Plan bedient mehrere Rufnummern
- So oft änderbar wie nötig
Funktionen
Vier Gründe, uns Ihre Telefonie anzuvertrauen
Eine vollständige Telefonanlage, weltweite Abdeckung, eine überwachte Infrastruktur und fünfundzwanzig Jahre Erfahrung. Jedes Versprechen hat seine eigene Seite mit Details.
Einfachheit
Ihre Teams verwalten, ohne uns
Nebenstellen, Rufnummern, Warteschlangen, Aufzeichnung, Softphone: die vollständige Liste dessen, was Sie selbst regeln, in Sekunden und ohne Ticket.
Funktionen ansehen
Abdeckung
Eine lokale Nummer, dort wo Ihre Kunden sind
Hundert Länder abgedeckt, die Portierung Ihrer aktuellen Nummern, und einen Portierungsvorgang, den wir für Sie zusammenstellen.
Abdeckung ansehen
Vertrauen
Überwacht, redundant, und konform
Drei Standorte, mehrere Carrier, ein Alarm vor dem Vorfall. Und eine Transkription, die auf unseren Servern läuft, ohne das Internet zu verlassen.
Infrastruktur ansehen
Erfahrung
Mehr als 25 Jahre Telefonie über IP
Wir schreiben die Plattform, wir betreiben sie, und ein Ingenieur antwortet, wenn Sie den Support anrufen.
Unsere Expertise ansehen
Womit Sie telefonieren
Ihre Nebenstelle, auf dem Gerät Ihrer Wahl
Dieselbe Nummer, dasselbe Adressbuch und dieselben Rechte, ob Sie auf einem Bürotelefon, in einem Browser oder über unser Softphone abnehmen.
- Jedes SIP-Gerät. Wir folgen dem Standard, Ihre aktuellen Telefone können also bleiben.
- Zero-Touch-Provisioning bei Snom und Yealink: Das Telefon konfiguriert sich beim ersten Start selbst.
- Im Browser, ohne etwas zu installieren: Die Sprache läuft über WebRTC auf gesichertem WebSocket, das Audio ist durchgängig im Netz verschlüsselt.
- Das Axivox-Softphone auf Windows und macOS, mit Präsenztasten, Klicken zum Anrufen, visueller Voicemail und Ihren Bereitschaftsschaltern. Ein laufender Anruf wird mit einem Fingertipp aufs Mobiltelefon mitgenommen und kehrt genauso zurück.
Warteschlangen
Anrufe verteilen, und dann messen, was dabei herauskommt
Sechs Verteilstrategien, feste oder bei Bedarf verbundene Agenten, und vor allem eine Möglichkeit zu wissen, was passiert: wer abnimmt, in welcher Zeit, und was verloren gegangen ist.
Wallboard
Der Bildschirm, den der ganze Raum sieht
Wartende Anrufe, der älteste, verfügbare Agenten, in Echtzeit. Ein Link pro Warteschlange, auf einem Wandbildschirm anzeigbar, ohne dass sich jemand anmelden muss.
Warteschlangen und Statistiken ansehen
Verteilung
Zu welcher Uhrzeit es klingelt
Das Volumen Stunde für Stunde und Tag für Tag. Dieser Bericht zeigt, wie viele Personen um 9 Uhr am Telefon gebraucht werden, und wie viele um 16 Uhr.
Verteilung ansehen
Leistung
Was jeder Agent bearbeitet hat
Annahmequote, Sitzungen, Weiterleitungen, unbeantwortete Anrufe, durchschnittliche Wartezeit des Anrufers. Genug, um ein Team zu begleiten, nicht nur zu bewerten.
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Unbeantwortet
Was Sie verpasst haben
Abgebrochene Anrufe, ihre Wartezeit vor dem Abbruch, und die Tageszeit, zu der sie sich häufen. Dort steckt der verlorene Umsatz.
Unbeantwortete Anrufe ansehen
Erweiterte Module
Der Wählplan stellt Ihrer Software nicht nur eine Frage. Er nimmt sie ins Verhör.
Das ist der Teil, den niemand von einer Telefonanlage erwartet. Keine einfache Frage: ein regelrechtes Verhör. Der Weg eines Anrufs reiht Anfragen an Ihre Software aneinander, behält jede Antwort, und nutzt sie, um über die Fortsetzung zu entscheiden. Ohne Entwicklungsaufwand, und ohne dass wir eingreifen.
- Ihre Software befragen während des Klingelns, über ihre API oder direkt in Odoo, und die Antwort abrufen.
- Die Antwort als Variable behalten und später weiterverwenden: in einer Ansage, im angezeigten Namen, in einer Warn-E-Mail.
- Nach diesem Wert verzweigen, mit so vielen Zweigen wie Fällen, per exakter Übereinstimmung oder regulärem Ausdruck.
- Verfolgen, was passiert: Ein Fehlersuche-Modul schreibt in ein Protokoll mit Zeitstempel, sieben Tage lang einsehbar.
Integrationen
Ihre Telefonie spricht mit Ihrer Software
Zwei native Integrationen, konfiguriert in derselben Oberfläche wie alles andere, ohne Drittanbieter-Connector zu pflegen. Die Vertriebsteams von Odoo nutzen Axivox täglich, auf vier Kontinenten, und empfehlen es ihren Kunden.
Odoo, in beide Richtungen
Der Datensatz des Gesprächspartners öffnet sich beim Klingeln, der Anruf wird auf der Spur protokolliert, und ein Klick in Odoo startet den Anruf auf Ihrer Nebenstelle.
- Genutzt von den Odoo-Teams, und von ihnen empfohlen
- Datensatzanzeige beim eingehenden Anruf: Kontakt, Firma oder Lead
- Klicken zum Anrufen von jedem Odoo-Bildschirm aus
- Protokollierung des Anrufs und seiner Dauer in der Aktivität
- Mehrere Odoo-Instanzen pro Kunde, jede mit ihren eigenen Regeln
- Odoo-Abfrage während des Anrufs, um nach Ihren Daten zu routen
Trunks AI, der Agent, der abnimmt
Setzen Sie einen Sprachagenten in Ihren Wählplan wie jedes andere Modul. Er antwortet, versteht, qualifiziert, und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
- Empfang und Qualifizierung in natürlicher Sprache, Tag und Nacht
- Weiterleitung an das richtige Team mit dem Kontext des Gesprächs
- Terminvereinbarung und Antworten auf häufige Fragen
- Überlauf der Warteschlangen statt eines verlorenen Anrufs
- Ihre Stimme, Ihr Skript, Ihre Weiterleitungsregeln
Referenzen
Sie vertrauen uns
Kanzleien, KMU und internationale Gruppen, in rund einem Dutzend Ländern.
Anwendungsfälle
Dieselbe Basis, sehr unterschiedliche Branchen
Kanzlei, Makler, Handwerksbetrieb, Restaurant, Callcenter: niemand hat dieselben Anrufe. So organisiert sich jeder von ihnen.
Makler
Der Schadensfall, zu jeder Stunde
Bereitschaft per Schalter aktiviert, KI-Agent nachts, und der Kundendatensatz offen vor der Begrüßung.
Elektriker
Erreichbar von der Baustelle
Die Festnetznummer klingelt auf dem Mobiltelefon, das Angebot ruft sich in Erinnerung, und kein Kunde fällt ins Leere.
Gastronom
Der Service wird nicht unterbrochen
Öffnungszeiten im Wählplan, Reservierungsannahme durch den Sprachagenten, automatischer Rückruf.
Callcenter
Die Wartezeit, live sichtbar
Live-Wandbildschirm, Berichte pro Agent und Anrufaufzeichnung, ohne zusätzliche ACD-Software.
Demonstration
Dreißig Minuten, um zu sehen, was das bei Ihnen ergeben würde.
Beschreiben Sie uns, wie Ihre Anrufe heute verlaufen, und was Sie daran stört. Sie gehen mit dem Schema Ihres künftigen Routings und einem Preis nach Hause.