Visuelle Voicemail
Rufen Sie Ihre Sprachnachrichten über das Softphone ab: Liste, Transkription, Abhören, Rückruf und Löschen, auch für gemeinsame Boxen.
Kurz gefasst
| Wo | Reiter Voicemail des Softphones |
| Was die Liste enthält | Ihre persönliche Box und die gemeinsamen Boxen, für die Ihre Nebenstelle berechtigt ist |
| Angezeigte Nachrichten | die 20 aktuellsten, von der neuesten zur ältesten |
| Anzeige | die Anzahl ungelesener Nachrichten, auf dem Reiter |
| Aufbewahrungsdauer des Tons | 90 Tage, wie bei den Anrufaufzeichnungen |
| Freigabeeinstellungen | Portal, Voicemailboxen, Bearbeitung einer Box |
So funktioniert es
Eine einzige Liste vereint Ihre persönliche Box und die gemeinsamen Boxen. Eine Nachricht aus einer gemeinsamen Box trägt den Namen dieser Box neben dem Anrufer, damit Sie sofort wissen, in welcher Eigenschaft sie bei Ihnen ankommt.
Ungelesene Nachrichten sind fett dargestellt, und ihre Anzahl wird auf dem Reiter Voicemail angezeigt. Ein Klick auf eine Nachricht klappt sie auf: Dort finden Sie die Transkription, eine Schaltfläche Zurückrufen und eine Schaltfläche Löschen. Das Öffnen einer Nachricht markiert sie als gelesen, das Abhören ebenfalls.
Der Server allein entscheidet über die Reichweite dieser Markierung „gelesen“. Bei einer Box, die so eingestellt ist, dass alle die Nachricht als gelesen sehen, wird die Markierung einmal für alle berechtigten Nebenstellen gesetzt. Andernfalls behält jeder seinen eigenen Lesestatus.
Die Abspielschaltfläche erscheint nur, wenn noch eine Aufzeichnung vorhanden ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer wird der Ton gelöscht, und die Transkription bleibt einsehbar.
Was anstelle der Transkription angezeigt wird
| Angezeigter Text | Was er bedeutet |
|---|---|
| Transkription läuft. | die Analyse hat ihren Text noch nicht geliefert |
| Keine Aufzeichnung für diese Nachricht. | der Nachricht ist keine Aufzeichnung zugeordnet |
| Keine Sprache in dieser Nachricht erkannt. | die Aufzeichnung wurde analysiert, sie enthält keine Sprache |
| Transkription nicht verfügbar. | die Analyse ist bei dieser Nachricht fehlgeschlagen |
Vorgehensweise
- Öffnen Sie das Softphone und klicken Sie auf den Reiter Voicemail.
- Durchsuchen Sie die Liste. Fett dargestellte Nachrichten wurden noch nicht gelesen, und der Name der gemeinsamen Box erscheint neben dem Anrufer, wenn die Nachricht nicht aus Ihrer persönlichen Box stammt.
- Klicken Sie auf die Zeile, um sie aufzuklappen. Die Transkription erscheint unter der Nachricht, in Anführungszeichen.
- Klicken Sie auf die Abspielschaltfläche, um die Aufzeichnung zu hören. Der Player erscheint unter der Zeile.
- Klicken Sie auf Zurückrufen, um den Anrufer der Nachricht zurückzurufen.
- Klicken Sie zum Löschen auf Löschen, dann auf Löschen bestätigen, das an seine Stelle tritt.
- Um eine gemeinsame Box für andere Nebenstellen zu öffnen, gehen Sie ins Portal, Voicemailboxen, öffnen Sie die Box, und fügen Sie Nebenstellen unter Wer die Nachrichten einsehen kann hinzu.
- Stellen Sie dann Wenn jemand eine Nachricht abhört auf Sie gilt für alle als gelesen oder Sie bleibt für die anderen ungelesen, dann Speichern.
Wenn es nicht funktioniert
Der Reiter Voicemail zeigt „Keine Nachricht.“, obwohl eine gemeinsame Box Nachrichten erhält. Ihre Nebenstelle muss unter Wer die Nachrichten einsehen kann dieser Box aufgeführt sein. Diese Liste ist anfangs leer: Solange niemand hinzugefügt wurde, empfängt die Box ihre Nachrichten und versendet ihre E-Mails, aber kein Softphone zeigt sie an.
Die Freigabeeinstellungen erscheinen nicht auf der Box, die ich öffne. Der Bildschirm Voicemailboxen listet nur gemeinsame Boxen auf. Die persönliche Box einer Nebenstelle wird über die Karteikarte des Benutzers erstellt und entfernt und bietet weder die Liste der berechtigten Nebenstellen noch die Leseeinstellung.
Die Abspielschaltfläche ist bei einer alten Nachricht verschwunden. Der Ton existiert nicht mehr. Die Aufbewahrung der Aufzeichnungen gilt auch für Sprachnachrichten. Die Transkription bleibt angezeigt.
Ein Kollege hat eine Nachricht abgehört, und sie ist bei mir immer noch fett dargestellt. Die Box ist auf Sie bleibt für die anderen ungelesen eingestellt. Ändern Sie dies im Bearbeitungsbildschirm der Box auf Sie gilt für alle als gelesen.
Ich sehe nur die aktuellen Nachrichten, die älteren fehlen. Die Liste zeigt die zwanzig aktuellsten Nachrichten aller Ihrer Boxen. Ältere werden im Softphone nicht angezeigt.