Pickup-Gruppen
Erlauben Sie Ihren Kollegen, von ihrer eigenen Nebenstelle aus einen Anruf zu übernehmen, der neben ihnen klingelt. Die Gruppe legt fest, wer wen abfangen darf.
Kurz gefasst
| Wo | Benutzer und Telefone, Pickup-Gruppen |
| Was es ist | die Liste der Nebenstellen, die gegenseitig ihre Anrufe abfangen können |
| Wie man abfängt | die Taste Pickup eines Telefons, oder der Code *8 |
| Gezielte Übernahme | *8 gefolgt von der Nummer der klingelnden Nebenstelle |
| Mitglieder | Nebenstellen Ihrer Installation, einzeln hinzugefügt |
| Ein Mitglied suchen | ab zwei Zeichen, höchstens acht Vorschläge |
| Erforderliche Berechtigung | Verwaltung der Pickup-Gruppen |
Wie es funktioniert
Ein Anruf, der irgendwo klingelt, kann nur von Nebenstellen abgefangen werden, die mit ihm eine Pickup-Gruppe teilen. Das ist das Einzige, was dieser Bildschirm entscheidet: Er lenkt keinen Anruf, er gewährt eine Berechtigung.
Zwei Handlungen übernehmen den Anruf. Die Taste Pickup eines Telefons, deklariert im Reiter Tasten der Nebenstellenkarte, nimmt den in der Gruppe klingelnden Anruf ab. Der auf der Tastatur gewählte Code *8 tut dasselbe, für eine Nebenstelle ohne freie Taste. In beiden Fällen wird ein in der Gruppe klingelnder Anruf übernommen, ohne dass Sie auswählen, welcher.
Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig klingeln, übernimmt *8 gefolgt von der Nummer der betreffenden Nebenstelle genau diesen Anruf, und keinen anderen.
Eine Nebenstelle kann mehreren Gruppen angehören. Das Löschen einer Nebenstelle entfernt von selbst ihre Zugehörigkeiten: Das Löschen wird nie durch eine Pickup-Gruppe blockiert.
Was einzutragen ist
| Feld | Was erwartet wird | Wenn Sie es leer lassen |
|---|---|---|
| Name | der Name der Gruppe, den Sie in der Liste wiederfinden werden | die Speicherung wird abgelehnt, mit „'Name' darf nicht leer sein" |
| Mitglieder | die Nebenstellen, die berechtigt sind, die Anrufe der anderen Mitglieder abzufangen | die Gruppe existiert und berechtigt niemanden |
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Benutzer und Telefone, dann Pickup-Gruppen.
- Klicken Sie auf Gruppe hinzufügen.
- Geben Sie den Namen ein, zum Beispiel „Großraumbüro erste Etage".
- Geben Sie unter Mitglied hinzufügen mindestens zwei Zeichen der Nummer oder des Namens einer Nebenstelle ein, und wählen Sie sie dann aus der Liste. Wiederholen Sie dies für jedes Mitglied.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Wenn Ihre Benutzer eine Taste statt eines Codes möchten, öffnen Sie die Karte jeder Nebenstelle, Reiter Tasten, und deklarieren Sie eine Taste vom Typ Pickup.
- Klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
- Kontrolle: Lassen Sie eine Nebenstelle der Gruppe klingeln, wählen Sie
*8von einer anderen Nebenstelle derselben Gruppe aus, und prüfen Sie, ob das Gespräch übernommen wird.
Wenn es nicht funktioniert
**Der Code *8 übernimmt keinen Anruf. Beide Nebenstellen müssen dieselbe Pickup-Gruppe teilen, und die Zusammensetzung der Gruppen tritt erst nach dem Übernehmen in Kraft. Prüfen Sie die Mitgliederliste, und klicken Sie dann auf Änderungen übernehmen**.
Die Pickup-Taste des Telefons tut nichts. Die Taste muss im Reiter Tasten der Nebenstellenkarte als Typ Pickup deklariert sein, und das Telefon muss seine Konfiguration seit dem Übernehmen neu geladen haben. Der auf der Tastatur gewählte Code *8 ermöglicht es, die beiden Ursachen zu unterscheiden: Funktioniert er, ist die Gruppe in Ordnung, und die Taste ist die Ursache.
Der falsche Anruf wird übernommen. Mit *8 allein wählen Sie nicht, welcher der gerade klingelnden Anrufe übernommen wird. Wenn mehrere gleichzeitig klingeln, wählen Sie *8 gefolgt von der Nummer der Nebenstelle, deren Anruf Sie möchten.
Ein Mitglied fängt nie etwas ab. Prüfen Sie, ob es tatsächlich in der Mitgliederliste der Gruppe aufgeführt ist, und nicht nur in einer gleichnamigen Benutzergruppe. Das sind zwei verschiedene Bildschirme, und der eine bedingt nicht den anderen.