Das Dashboard
Die erste Seite, die nach Ihrer Anmeldung angezeigt wird. Sie beantwortet auf einen Blick drei Fragen: wie viele Nebenstellen und Rufnummern Sie haben, wie sich Ihre Warteschlangen verhalten, und wie viel Sie verbraucht haben.
Was Sie beim Öffnen sehen
Die Seite liest sich von oben nach unten, vom Allgemeinen zum Detaillierten.
Die vier Zähler
Oben zeigen vier Kacheln den Zustand Ihrer Installation. Jede ist anklickbar und führt Sie zum entsprechenden Bildschirm.
| Zähler | Was er zählt | Zugehöriger Bildschirm |
|---|---|---|
| Benutzer | Die konfigurierten Nebenstellen, und die Anzahl der aktuell verbundenen Benutzer | Benutzer |
| Telefone | Die deklarierten physischen Geräte | Telefone |
| Eingehende Rufnummern | Die Rufnummern, über die Sie Anrufe erhalten | Meine Rufnummern |
| Verbrauch | Die verbrauchten Minuten im Zeitraum | Anrufliste |
Wenn die Anzahl der Verbundenen nicht erscheint, bedeutet das nicht, dass sie null ist: Es bedeutet, dass die Information nicht abgerufen werden konnte. Ein fehlender Zähler ist ehrlicher als eine irreführende Null.
Die Warteschlangen-Statistiken
Der nächste Block fasst die Aktivität Ihrer Warteschlangen zusammen: erhaltene, beantwortete und unbeantwortete Anrufe sowie die durchschnittliche Wartezeit. Der unter „Beantwortet" angezeigte Prozentsatz ist die Annahmequote.
Jeder Block hat seinen eigenen Zeitraum-Selektor: Heute, Gestern, Diesen Monat, Letzten Monat. Die Selektoren sind unabhängig, sodass Sie zwei unterschiedliche Zeiträume auf zwei benachbarten Blöcken vergleichen können.
Die Verteilung der Anrufe nach Uhrzeit
Das Balkendiagramm zeigt, zu welcher Uhrzeit Ihre Anrufe eingehen. Es ist das direkteste Werkzeug, um über Ihre Öffnungszeiten und die Dimensionierung Ihrer Warteschlangen zu entscheiden.
Wenn Sie eine Spitze zu einer Uhrzeit sehen, zu der niemand abnimmt, haben Sie Ihre erste Baustelle gefunden.
Die obere Leiste
Drei Elemente befinden sich dort dauerhaft, unabhängig davon, auf welchem Bildschirm Sie sich befinden.
Änderungen übernehmen
Das ist der wichtigste Button der gesamten Oberfläche.
Das mag umständlich erscheinen, ist aber ein Schutz: Sie können eine komplette Umstrukturierung in mehreren Schritten vorbereiten, sie noch einmal durchsehen und sie dann mit einer einzigen Geste in Betrieb nehmen, zum Zeitpunkt Ihrer Wahl.
Das helle oder dunkle Design
Das Mond- oder Sonnensymbol schaltet die Oberfläche zwischen hellem und dunklem Design um. Ihre Wahl wird auf diesem Computer und in diesem Browser gespeichert, sie folgt nicht Ihrem Konto.
Das Kontomenü
Das runde Symbol rechts öffnet Ihr persönliches Menü: Profil, Passwortänderung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, offene Sitzungen und Abmelden.
Das linke Menü
Das Menü folgt der Reihenfolge, in der man eine Telefonanlage konfiguriert, vom Konkreten zum Feinen.
Drei Einträge stehen für sich: Startseite oben, Wählpläne in der Mitte, Einstellungen unten. Die anderen sechs sind Gruppen, die sich ausklappen lassen:
| Gruppe | Was man dort findet |
|---|---|
| Benutzer und Telefone | die Nebenstellen, die Benutzergruppen, die Pickup-Gruppen, die Telefone |
| Rufnummern | Ihre Rufnummern, die Bestellung einer Rufnummer, die Bestellverfolgung, Ihre Dokumente |
| Module | Warteschlangen, Switches, Konferenzen, Voicemail-Boxen, Audio-Nachrichten, Wartemusik |
| Kontakte | Verzeichnisse und Sperrliste |
| Berichte | die Anrufliste und die vier Warteschlangenberichte |
| Integrationen | Odoo und die AI-Trunks |