Voicemail

Legt den Anrufer auf eine Mailbox: Ansage, Piepton, dann Aufnahme. Das ist ein Endpunkt, der Anruf endet bei diesem Modul.

Kurzübersicht

So funktioniert es

Das Modul nimmt den Anruf entgegen, spielt eine Ansage ab, gibt einen Piepton aus und nimmt dann auf, was der Anrufer sagt. Die Nachricht wird anschließend an die auf der Box hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Die Ansage folgt einer Kaskade, in dieser Reihenfolge: die Abwesenheitsansage, falls gerade eine auf der Box aktiv ist, sonst die eigene Ansage der Box, sonst die allgemeine Ansage der Plattform. Das Kästchen Begrüßungsansagen überspringen überspringt diese ganze Kaskade und geht direkt zum Piepton.

Dieses Modul hat keinen Ausgang: nach ihm wird nichts mehr abgespielt, und der Anruf endet dort. Die Regel zu unverbundenen Ausgängen gilt hier also nicht. Worauf Sie achten müssen, ist etwas anderes: wenn die im Modul bestimmte Box nicht gefunden wird, wird der Anruf ohne Aufnahme und ohne ein Wort aufgelegt. Das ist der Fall, wenn im Modul keine Box ausgewählt ist, und wenn die ausgewählte Box inzwischen gelöscht wurde.

Was einzugeben ist

Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie die Box unter Module, Voicemail-Boxen, mit ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die die Nachrichten erhält.
2. Setzen Sie das Modul Voicemail ans Ende des Verlaufs und verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
3. Öffnen Sie es und bestimmen Sie die Mailbox unter Box:.
4. Falls der Anrufer gerade eine Ansage gehört hat, zum Beispiel ein unmittelbar davor gesetztes Datei abspielen, kreuzen Sie Begrüßungsansagen überspringen an.
5. Verbinden Sie danach nichts mehr: das Modul ist ein Endpunkt und hat keinen Ausgang.
6. Platzieren Sie davor, nicht danach, alles, was noch geschehen soll: zum Beispiel eine Benachrichtigung, die nie erreicht würde, wenn Sie sie dahinter setzten.
7. Klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
8. Rufen Sie die Nummer an, hinterlassen Sie eine Nachricht und prüfen Sie dann, ob sie in der hinterlegten E-Mail-Box ankommt.

Wenn es nicht funktioniert

Der Anruf wird aufgelegt, ohne dass eine Ansage abgespielt wird. In Box: ist keine Box bestimmt, oder die bestimmte existiert nicht mehr. Öffnen Sie das Modul erneut: solange keine Box gewählt ist, zeigt es im Editor „Nicht konfiguriert" an.

Der Anrufer hört zwei Ansagen hintereinander. Der Plan lässt den Anrufer unmittelbar davor etwas hören. Kreuzen Sie im Modul Begrüßungsansagen überspringen an.

Die Box existiert, aber es wird keine Nachricht mehr aufgenommen. Ihr Benutzer hat seine Mailbox in den Ruhezustand versetzt. Die Box bleibt bestehen, ihre Ansagen und alten Nachrichten auch, aber nichts Neues wird angenommen und der Anruf endet.

Es kommt keine Nachricht per E-Mail an. Prüfen Sie die auf der Box hinterlegte Adresse unter Module, Voicemail-Boxen, und schauen Sie im Spam-Ordner der Empfänger-Mailbox nach.

Der Anrufer hört die allgemeine Ansage der Plattform statt meiner eigenen. Die Box hat keine eigene aufgenommene Ansage, und es ist keine Abwesenheit aktiv. Die Kaskade fällt dann auf die Ansage der Plattform zurück.