Blacklist
Weisen Sie Anrufe von bestimmten Nummern ab, eine pro Zeile, und wählen Sie die Ansage, die sie zu hören bekommen. Die Filterung erfolgt beim Eingang, vor Ihren Wählplänen.
Auf einen Blick
| Wo | Kontakte, Blacklist |
| Was es ist | die Liste der Nummern, deren Anrufe Sie ablehnen, für die gesamte Anlage |
| Eingabe | ein Textfeld, eine Nummer pro Zeile |
| Audionachricht | eine Ansage, gewählt aus Ihren Audionachrichten, oder „--- Keine ---“ |
| Geltungsbereich | alle Ihre eingehenden Nummern, unabhängig vom angesteuerten Wählplan |
| Wirksamwerden | sofort beim Speichern, ohne Änderungen übernehmen |
| Erforderliches Recht | Verwaltung der Blacklist |
So funktioniert es
Bei jedem eingehenden Anruf vergleicht die Plattform die Nummer des Anrufers mit Ihrer Liste. Steht sie darin, spielt sie die gewählte Ansage ab und legt dann auf. Diese Kontrolle findet vor Ihren Wählplänen statt: Eine blockierte Nummer erreicht weder Ihren Empfang noch Ihre Warteschlange noch die angesteuerte Nebenstelle, und sie erscheint nicht als verpasster Anruf.
Die Liste ist für die gesamte Anlage eindeutig. Sie lässt sich weder pro eingehender Nummer noch pro Plan einstellen.
Beim Speichern wird die gesamte Liste durch den Inhalt des Textfelds ersetzt. Dabei wird jede Zeile auf ihre reinen Ziffern reduziert: Leerzeichen, Punkte, Bindestriche und das Zeichen +, die Sie mit übernommen haben könnten, werden entfernt, leere Zeilen werden verworfen, und Duplikate werden nur einmal behalten. Eine Nummer, die als +32 2 555 12 34 eingegeben wird, wird also als 3225551234 gespeichert, und in dieser Form wird sie verglichen.
Die Auswahl der Nachricht greift auf die Liste Ihrer Audionachrichten zurück. Der erste Eintrag, „--- Keine ---“, spielt Stille ab: Der Anruf wird dann ohne ein Wort abgelehnt.
Das Wirksamwerden erfolgt sofort. Weder die Liste noch die Nachricht durchlaufen Änderungen übernehmen: Der nächste Anruf wird bereits gemäß dem behandelt, was Sie gerade gespeichert haben.
Was Sie eingeben müssen
| Feld | Was erwartet wird | Wenn Sie es leer lassen |
|---|---|---|
| Nummern auf der Blacklist | eine Nummer pro Zeile, geschrieben so, wie Ihre Anlage sie eingehend sieht | es wird keine Nummer mehr blockiert: Ein leeres Feld zu speichern löscht die Liste |
| Audionachricht | die Ansage, die diesen Anrufern vorgespielt wird, gewählt aus Ihren Nachrichten | mit „--- Keine ---“ wird der Anruf ohne Ansage abgelehnt |
So gehen Sie vor
- Öffnen Sie Kontakte, dann Blacklist.
- Suchen Sie die Nummer zunächst in der Anrufliste und übernehmen Sie sie genau so, wie sie dort erscheint.
- Fügen Sie sie in Nummern auf der Blacklist auf einer eigenen Zeile hinzu. Der Hilfetext des Bildschirms erinnert daran: „Die Nummer unerwünschter Anrufer hinzufügen oder entfernen. (Eine Nummer pro Zeile)“
- Wählen Sie die abzuspielende Audionachricht. Der Hilfetext präzisiert: „Wählen Sie die Audionachricht aus, die Ihren Gesprächspartner darüber informiert, dass sein Anruf nicht erwünscht ist.“
- Klicken Sie auf Speichern. Die Meldung „Blacklist aktualisiert“ bestätigt die Speicherung.
- Laden Sie die Seite neu und prüfen Sie, dass die Nummer, reduziert auf ihre reinen Ziffern, vorhanden ist.
- Kontrolle: Lassen Sie sich von der blockierten Zeile aus auf Ihrer Nummer anrufen, und prüfen Sie, dass die Ansage abgespielt wird und der Anruf danach endet.
Wenn es nicht funktioniert
Die blockierte Nummer kommt weiterhin durch. Vergleichen Sie, was Sie gespeichert haben, mit dem, was die Anrufliste für diesen Anrufer anzeigt: Der Vergleich erfolgt nur anhand der Ziffern, und eine Vorwahl, die auf der einen Seite vorhanden und auf der anderen fehlt, genügt, damit er scheitert. Übernehmen Sie die Nummer aus dem Anrufprotokoll.
Ein anonymer Anruf kommt weiterhin durch. Die Kontrolle bezieht sich auf die Nummer des Anrufers. Ein Anruf, der keine übermittelt, entspricht keiner Zeile der Liste, und dieser Bildschirm kann nichts dagegen tun.
Der blockierte Anrufer hört nichts. Die Nachricht steht auf „--- Keine ---“, oder die gewählte Nachricht enthält keinen Ton. Öffnen Sie Module, Audionachrichten, hören Sie sich die betreffende Nachricht an, und kommen Sie dann zurück, um sie hier auszuwählen.
Meine Nummern haben nach dem Speichern die Form gewechselt. Das ist das erwartete Verhalten: Alles, was keine Ziffer ist, wird beim Speichern entfernt, das Zeichen + eingeschlossen, und Duplikate werden zusammengeführt. Die Liste, die Sie danach lesen, ist diejenige, die tatsächlich für den Vergleich verwendet wird.
Ich kann eine Audionachricht nicht löschen: „Diese Nachricht wird als Nachricht der Blacklist verwendet.“ Das ist die auf diesem Bildschirm gewählte Ansage. Wählen Sie hier eine andere Nachricht oder „--- Keine ---“, klicken Sie auf Speichern, und löschen Sie die Nachricht anschließend.