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Spielt eine Ansage ab und wartet auf einen Tastendruck. Jede Ziffer hat ihren eigenen Ausgang: Sie verbinden nur die, die Sie ansagen, und Timeout fängt diejenigen auf, die nichts eingeben.

Auf einen Blick

Wie es funktioniert

Das Modul nimmt den Anruf entgegen, spielt die gewählte Ansage ab und wartet dann für die eingestellte Frist auf einen Tastendruck. Die Ansage bricht ab, sobald der Anrufer eine Taste drückt: Er muss sie nicht bis zum Ende hören. Die Frist selbst beginnt erst zu laufen, sobald die Ansage beendet ist.

Jede Ziffer ist ein eigener Ausgang am Modul: Sie schließen nur die an, die Sie ansagen. Eine Taste, deren Ausgang mit nichts verbunden ist, wird als ungültige Eingabe behandelt, und die Ansage wird erneut abgespielt. Nach drei Durchläufen ohne gültige Wahl wird der Anruf aufgelegt.

Der Ausgang Timeout wird genutzt, wenn der Anrufer innerhalb der Frist nichts eingegeben hat. Ist er mit nichts verbunden, wird der Anruf kommentarlos aufgelegt, was alle betrifft, die zuhören, ohne zu handeln, und das sind viele.

Unter seinem Titel zeigt das Modul den Namen der Ansage und die eingestellte Frist an. Solange keine Ansage gewählt ist, erscheint dort stattdessen ein Fragezeichen.

Was Sie eingeben müssen

Schritt für Schritt

1. Bereiten Sie die Ansage unter Module, dann Audio-Nachrichten vor. Sie muss die Auswahlmöglichkeiten in der Reihenfolge der Tasten nennen.
2. Kehren Sie in den visuellen Editor des Plans zurück, platzieren Sie das Modul Menü und verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
3. Öffnen Sie es per Doppelklick, wählen Sie die Einführungsnachricht: aus der Liste, und stellen Sie Timeout in Sekunden: ein.
4. Schließen Sie das Fenster mit Speichern. Das Modul zeigt seine zwölf Ausgänge an.
5. Verbinden Sie einen Ausgang pro angesagter Taste, und nur diese.
6. Verbinden Sie den Ausgang Timeout, mit der Begrüßung, einer Warteschlange, oder einer Voicemail.
7. Klicken Sie in der Leiste des Editors auf Speichern, dann auf Änderungen übernehmen.
8. Rufen Sie tatsächlich an und drücken Sie jede angesagte Taste, eine nach der anderen. Rufen Sie ein letztes Mal an, ohne etwas einzugeben, um den Zweig Timeout zu prüfen.

Wenn es nicht funktioniert

Die Ansage wird mehrmals wiederholt, dann bricht der Anruf ab. Der Anrufer drückt eine Taste, deren Ausgang mit nichts verbunden ist. Das wird als ungültige Eingabe behandelt, und nach drei Durchläufen wird der Anruf aufgelegt. Verbinden Sie den Ausgang dieser Taste, oder überarbeiten Sie die Ansage, um sie nicht mehr anzubieten.

Anrufer, die nichts eingeben, werden unterbrochen. Der Ausgang Timeout ist mit nichts verbunden. Das ist der häufigste Fall bei diesem Modul, und er betrifft einen großen Teil der Anrufe.

Die Raute-Taste bewirkt nichts. Sie gehört nicht zu den vom Modul gelesenen Tasten. Ändern Sie Ihre Ansage, um sie nicht mehr zu erwähnen.

Der Anrufer hört keine Ansage und weiß nicht, was zu tun ist. Es ist keine Einführungsnachricht: gewählt. Das Modul zeigt dann anstelle des Ansagenamens ein Fragezeichen. Erstellen Sie die Nachricht unter Module, Audio-Nachrichten, und wählen Sie sie dann aus.

Die Frist erscheint mir länger als eingestellt. Die Frist wird zur Dauer der Ansage hinzugefügt: Sie beginnt erst zu laufen, sobald diese beendet ist. Um die Gesamtwartezeit zu verkürzen, kürzen Sie zunächst die Ansage.