Anrufliste, Sprachbox und Verzeichnis
Die drei Reiter, die nicht zum Anrufen da sind, sondern zum Wiederfinden: was geschehen ist, was man Ihnen hinterlassen hat, und wer wer im Unternehmen ist.
Kurz gefasst
| History | Ihre Anrufe nach Tag, mit drei Filtern und Rückruf per Klick |
| Voicemail | Ihre Sprachnachrichten, ihre Abschrift und die geteilten Boxen |
| Directory | Ihre Kollegen mit ihrer Nebenstellennummer |
| Die roten Punkte | verpasste Anrufe des Tages, die Sie noch nicht angesehen haben, und ungelesene Nachrichten |
| Die Befehlszeile | filtert die Liste, statt zu wählen, solange Sie auf diesen Reitern sind |
Die Anrufliste
Anrufe sind nach Tag gruppiert, der jüngste oben, mit der Zahl der Anrufe jedes Tages rechts vom Titel. today und yesterday werden benannt; davor steht das Datum.
Jede Zeile gibt die Richtung mit einem Pfeil, den Gesprächspartner, die Uhrzeit und die Gesprächsdauer. Ein verpasster Anruf steht in Rot und trägt das Wort missed.
| Filter | Was er behält |
|---|---|
| All | alles |
| Missed | eingehende Anrufe, die niemand angenommen hat |
| Recorded | jene, deren Aufzeichnung vorhanden ist |
Die grüne Schaltfläche am Zeilenende ruft den Gesprächspartner zurück. Bei einem aufgezeichneten Anruf lässt eine zweite Schaltfläche das Gespräch im Fenster erneut anhören, ohne etwas herunterzuladen. Gibt es eine Abschrift, bietet die aufgeklappte Zeile zusätzlich Summary und Show the transcript.
Ganz unten lädt Older calls den Rest.
Die Sprachbox
Jede Zeile nennt den Anrufer, die Länge der Nachricht und wann sie eingegangen ist. Ungelesene Nachrichten stehen fett. Eine Nachricht, die in einer geteilten Box gelandet ist, trägt deren Namen als Etikett, damit Sie wissen, dass sie nicht persönlich an Sie gerichtet ist.
Ein Klick klappt die Nachricht auf: die vollständige Abschrift und zwei Schaltflächen, Call back und Delete. Die Wiedergabeschaltfläche rechts in der Zeile spielt den Ton ab.
| Was Sie lesen | Was es bedeutet |
|---|---|
| Transcription in progress. | die Nachricht ist eben eingegangen, kommen Sie gleich wieder |
| No speech detected in this message. | die Nachricht ist leer oder unverständlich |
| Transcription unavailable. | die Abschrift ist gescheitert. Der Ton bleibt abspielbar |
| No recording for this message. | der Ton wurde gelöscht, die Abschrift bleibt einsehbar |
Das Verzeichnis
Das Verzeichnis führt Ihre Kollegen mit ihrer Nebenstellennummer auf. Ein Klick ruft an. Die Befehlszeile filtert die Liste, wie in der Anrufliste, mit dem Hinweistext Search a colleague….
Vom Verzeichnis aus starten auch das Mithören und das Zuflüstern, wenn Ihre Nebenstelle das Recht dazu hat. Das ist Gegenstand einer eigenen Seite, weiter hinten in diesem Kapitel.
Vorgehen
- Öffnen Sie History, sobald Sie morgens ankommen: der rote Punkt zählt Ihre verpassten Anrufe des Tages und erlischt, wenn Sie sie angesehen haben.
- Um jemanden zurückzurufen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche am Ende seiner Zeile, statt seine Nummer abzutippen.
- Öffnen Sie Voicemail, wenn der violette Punkt leuchtet, klappen Sie jede Nachricht auf und lesen Sie die Abschrift.
- Löschen Sie, was erledigt ist: das Löschen verlangt eine Bestätigung, ein Fehlgriff ist nicht möglich.
- Nutzen Sie das Directory, um eine Nebenstellennummer zu finden, die Sie nicht auswendig kennen.
Wenn es nicht funktioniert
Meine Anrufliste ist leer, obwohl ich telefoniert habe. Die Anrufliste umfasst einen jüngeren Zeitraum. Older calls am Ende der Liste lädt den Rest.
Ein Anruf erscheint unter einer Nummer und nicht unter einem Namen. Dieser Gesprächspartner steht weder in Ihrem internen Verzeichnis noch im angebundenen Adressbuch. Das ist eine Information, keine Störung.
« Messages unavailable ». Die Liste konnte nicht geladen werden. Hält das an, prüfen Sie, ob die Zustandspille grün ist.
« No voicemail box is attached to your extension. » Ihre Nebenstelle hat keine Sprachbox. Das ist eine Einstellung des Portals, bei Ihrem Administrator zu erfragen.
Ich sehe die Nachrichten einer geteilten Box nicht, zu der ich gehöre. Das Recht, eine geteilte Box einzusehen, wird im Portal vergeben, Box für Box.
Das Verzeichnis ist leer. Es führt die Nebenstellen Ihres Unternehmens auf, Ihre eigene ausgenommen. Bei einer Anlage mit einer einzigen Nebenstelle hat es nichts zu zeigen.
Ich höre einen Anruf erneut an und es kommt kein Ton. Die Aufzeichnung wurde vielleicht seither gelöscht, oder der Anruf wurde nicht aufgezeichnet. Der Filter Recorded zeigt nur jene, bei denen das der Fall ist.