Über Ihr Tischtelefon wählen

Starten Sie den Anruf vom Softphone aus, und lassen Sie Ihr Tischtelefon abheben: Der Nebenstellenanschluss nimmt im Freisprechmodus ab, dann wird die Nummer gewählt.

Auf einen Blick

So funktioniert es

Unsere Server rufen genau dieses Telefon an und fordern es auf, von selbst abzuheben. Sobald der Nebenstellenanschluss abgehoben hat, geht die zweite Leitung über den üblichen ausgehenden Weg Ihrer Installation zur Nummer, mit der Identität Ihrer Nebenstelle: angezeigte Nummer, Anrufrechte, Aufzeichnung. Es handelt sich also genau um einen über die Tastatur des Telefons gewählten Anruf, mit dem einzigen Unterschied, dass Sie ihn vom Bildschirm aus gestartet haben.

Während der Gesprächspartner angerufen wird, wird ein Rückrufton erzeugt, damit Sie hören, dass es auf der Gegenseite klingelt.

Die Liste der Telefone stammt aus dem Verzeichnis der registrierten Nebenstellenanschlüsse. Ein Gerät erscheint dort nur, wenn seine Registrierung noch gültig ist und seine Marke erkannt wird: snom, Yealink, Polycom, Poly, Grandstream, Gigaset, Fanvil, Htek, Panasonic, Mitel, Aastra, Alcatel, Sangoma, Obihai, Linksys, AudioCodes, Unify, Avaya, Siemens, Digium, Atcom, Akuvox, Flyingvoice, Escene, VTech, Tiptel. Ein Softphone wird bewusst ausgeschlossen.

Die für ein Telefon beibehaltene Identität übersteht dessen erneute Registrierungen. Ihre Wahl bleibt also gültig, wenn sich das Gerät erneut registriert, was es regelmäßig tut.

Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie, dass das Telefon tatsächlich auf Ihrem Nebenstellenanschluss registriert ist und somit durch einen gewöhnlichen Anruf erreichbar ist.
2. Suchen Sie im Softphone die Zeile Anrufen von. Klicken Sie auf die Kachel links, die zunächst Dieser Browser anzeigt.
3. Wählen Sie Ihr Telefon aus der Liste. Der Hinweis neben Ihnen kennzeichnet dasjenige, das über dieselbe öffentliche Adresse wie Ihr Browser nach außen geht.
4. Wählen Sie die Nummer, oder wählen Sie einen Kontakt, und starten Sie den Anruf wie gewohnt.
5. Das Telefon nimmt im Freisprechmodus ab. Das Softphone zeigt kurz die Meldung an, die Sie bittet, den Hörer abzunehmen, und gibt an, zu welcher Nummer der Anruf geht.
6. Um zum Anruf im Browser zurückzukehren, öffnen Sie die Kachel erneut und wählen Sie Dieser Browser.

Wenn es nicht funktioniert

Die Kachel für die Geräte erscheint überhaupt nicht. Sie wird nur angezeigt, wenn mindestens ein physisches Telefon auf Ihrem Nebenstellenanschluss registriert ist. Ein nur durch das Softphone bedienter Nebenstellenanschluss zeigt sie nicht an.

Mein Telefon steht nicht in der Liste. Drei mögliche Gründe: Seine Registrierung ist abgelaufen, es meldet sich unter einem Namen, den die Plattform nicht als Telefonmarke erkennt, oder es ist über WebSocket registriert, was es der Seite der Softphones zuordnet. Das Öffnen des Gerätemenüs liest die Liste erneut ein, was ausreicht, wenn das Telefon gerade wieder angeschlossen wurde.

Meine Wahl ist von selbst auf Dieser Browser zurückgesprungen. Das Telefon ist nicht mehr registriert. Statt eine Wahl zu belassen, die ins Leere führen würde, kehrt das Softphone zum Browser zurück.

Die Nummer wird abgelehnt, und der Anruf geht nicht raus. Die Nummer muss 2 bis 20 Zeichen umfassen, Ziffern, * und #, mit einem optionalen führenden +. Leerzeichen, Punkte, Bindestriche und Klammern werden vor der Prüfung entfernt, alles andere wird abgelehnt.

Die angezeigte Nummer ist nicht die, die ich in der Kachel rechts ausgewählt hatte. Die Wahl der angezeigten Nummer gilt für einen über den Browser geführten Anruf. Ein von einem Tischtelefon aus gestarteter Anruf geht über den üblichen ausgehenden Weg Ihres Nebenstellenanschlusses, mit der Identität der Nebenstelle.