Datei abspielen
Spielt dem Anrufer eine Ansage vor und setzt dann den Verlauf fort. Das ist das Modul, das begrüßt, über eine Schließung informiert oder Wartemusik vor einer Warteschlange spielt.
Kurzübersicht
| Ausgänge | output, genommen sobald die Ansage beendet ist |
| Felder | Nachricht, auszuwählen aus Ihren Audio-Nachrichten |
| Akzeptierte Formate | wav, mp3, ogg, flac, aiff, au, gsm |
So funktioniert es
Das Modul spielt die Nachricht vollständig ab und verlässt sie dann über ihren Ausgang. Der Anrufer kann sie nicht durch Tastendruck unterbrechen: wenn Sie während der Ansage eine Auswahl anbieten möchten, brauchen Sie das Modul Menü, nicht dieses hier.
Die Nachricht muss existieren, bevor sie ausgewählt werden kann. Sie wird unter Module, Audio-Nachrichten auf drei Arten erstellt: durch Hochladen einer Datei, durch Diktieren von einem Telefon aus, oder durch Eingabe des Textes und Vorlesen durch eine synthetische Stimme.
Was einzugeben ist
| Feld | Was erwartet wird | Wenn Sie es leer lassen |
|---|---|---|
| Nachricht | eine Ihrer Audio-Nachrichten | keine Ansage wird abgespielt, der Verlauf setzt sich fort |
Schritt für Schritt
- Erstellen Sie zunächst Ihre Ansage unter Module, Audio-Nachrichten.
- Kehren Sie zu Ihrem Plan zurück, setzen Sie das Modul Datei abspielen und verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
- Öffnen Sie es und wählen Sie Ihre Nachricht aus der Liste.
- Verbinden Sie seinen Ausgang mit dem weiteren Verlauf, sonst wird der Anruf am Ende der Ansage aufgelegt.
- Klicken Sie auf Änderungen übernehmen und rufen Sie an, um das Ergebnis zu hören.
Wenn es nicht funktioniert
Der Anrufer hört nichts, aber der Anruf läuft weiter. In dem Modul ist keine Nachricht ausgewählt, oder die ausgewählte wurde inzwischen gelöscht. Öffnen Sie das Modul erneut und prüfen Sie die Liste.
Der Anruf wird am Ende der Ansage aufgelegt. Der Ausgang des Moduls ist mit nichts verbunden. Ein Modul, dessen Ausgang nirgendwohin führt, beendet den Anruf. Verbinden Sie ihn mit dem weiteren Verlauf.
Der Anfang der Nachricht ist abgeschnitten. Das ist häufig: Ihr Gesprächspartner hält den Hörer noch ans Ohr, wenn die Ansage beginnt. Sehen Sie eine Sekunde Stille am Anfang Ihrer Datei vor.
Die Ansage übersteuert oder ist unverständlich. Die ursprüngliche Datei war zu laut oder zu nah am Mikrofon aufgenommen. Die Umwandlung in Telefonqualität ändert daran nichts, sie deckt den Fehler nur auf. Nehmen Sie weiter vom Mikrofon entfernt neu auf, oder diktieren Sie die Ansage von einem Telefon aus.
Ich möchte, dass der Anrufer während der Ansage eine Taste drücken kann. Dieses Modul erlaubt das nicht. Verwenden Sie Menü, das eine Ansage abspielt und gleichzeitig auf Tasteneingaben lauscht.
Wie der Anrufplan aufgebaut wird, in Bildern erklärt
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