Einen Multi-Switch erstellen

Erstellen Sie eine Liste benannter Auswahlmöglichkeiten, von denen nur eine aktiv ist, und wechseln Sie den Zustand mit einem Klick: Der Wählplan folgt dem Zweig der aktuellen Auswahl.

Kurz gefasst

So funktioniert es

Ein gewöhnlicher Switch hat nur zwei Zustände, aktiv oder inaktiv. Ein Multi-Switch trägt so viele, wie Sie festlegen, jeder mit seiner eigenen Bezeichnung: „Geöffnet“, „Geschlossen“, „Feiertag“, „Bereitschaftsteam“. Nur einer ist gleichzeitig aktiv, und er ist es, der die Anrufe lenkt.

Im visuellen Editor bietet das Modul Multi-Switch einen Ausgang pro Auswahl, sobald der Multi-Switch in seiner Einstellung Ausgewählter Switch: bestimmt wurde. Sie verbinden jeden Ausgang mit dem passenden Ablauf. Beim Anruf liest die Plattform die aktive Auswahl und nimmt deren Ausgang.

Ist dieser Ausgang mit nichts verbunden, endet der Anruf dort. Dasselbe geschieht, wenn noch nie eine Auswahl bestimmt wurde: Kein Ausgang passt.

Die Bezeichnungen sind innerhalb eines Multi-Switch eindeutig: Wird dieselbe zweimal eingegeben, bleibt nur eine erhalten. Die letzte Zeile der Eingabe bleibt stets leer, sie dient dazu, die nächste Auswahl hinzuzufügen.

Eine in einem Plan verknüpfte Auswahl kann nicht gelöscht werden. Das Löschen wird abgelehnt, und die Meldung nennt den betroffenen Plan.

Vorgehensweise

1. Öffnen Sie Module, Switches, dann den Reiter Multi-Switch.
2. Klicken Sie auf Multi-Switch hinzufügen.
3. Geben Sie den Namen ein, denjenigen, an dem Sie ihn im Planeditor wiedererkennen.
4. Schreiben Sie unter Verfügbare Auswahl (eine Auswahl pro Zeile, kein Duplikat) die erste Bezeichnung. Eine leere Zeile fügt sich beim Ausfüllen von selbst darunter hinzu.
5. Klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste zurück.
6. Öffnen Sie den visuellen Editor des Plans, setzen Sie das Modul Multi-Switch, und bestimmen Sie Ihren Multi-Switch unter Ausgewählter Switch:.
7. Schließen Sie das Fenster des Moduls: Es zeigt nun einen Ausgang pro Auswahl. Verbinden Sie alle, dann Speichern.
8. Kehren Sie zu Switches, Reiter Multi-Switch, zurück und wählen Sie den aktiven Zustand in der Auswahlliste der Spalte Status.
9. Kontrolle: Rufen Sie die Rufnummer an, die in diesen Plan eintritt, und prüfen Sie, ob Sie tatsächlich auf dem erwarteten Zweig ankommen. Ändern Sie den Zustand und rufen Sie erneut an.

Wenn es nicht funktioniert

Die Auswahlliste der Spalte Status ist leer. Der Multi-Switch hat keine Auswahlmöglichkeit. Öffnen Sie ihn und fügen Sie mindestens zwei Bezeichnungen hinzu.

Der Anruf bricht beim Modul Multi-Switch abrupt ab. Der Ausgang der aktiven Auswahl ist mit nichts verbunden, oder es wurde noch keine Auswahl in der Spalte Status bestimmt. Verbinden Sie alle Ausgänge, auch die seltenen Fälle.

Das Modul zeigt im Editor keinen Ausgang an. Unter Ausgewählter Switch: ist kein Multi-Switch bestimmt, oder der bestimmte hat keine Auswahlmöglichkeiten. Die Ausgänge werden aus der Liste der Auswahlmöglichkeiten berechnet.

Ich kann eine Auswahl nicht löschen. Sie ist in einen Wählplan eingebunden. Die Meldung nennt diesen Plan: Entfernen Sie die Verknüpfung im Editor, speichern Sie, und löschen Sie dann die Auswahl.

Die Zustandsänderung wird nicht berücksichtigt. Das Ändern eines Multi-Switch erfordert das Schreibrecht auf Switches. Ohne dieses bleibt die Seite einsehbar, die Schaltflächen zum Hinzufügen und Löschen erscheinen nicht, und die gewählte Auswahl wird nicht gespeichert.