Caller ID
Ersetzt den auf den weiter im Plan angerufenen Telefonen angezeigten Namen, durch Text, durch Variablen, oder durch beides zugleich.
Kurzübersicht
| Ausgänge | ein einziger |
| Felder | Freitext, der Text und {{variable}} akzeptiert |
| Was sich ändert | der angezeigte Name, nicht die Nummer des Anrufers |
| Reichweite | die nach diesem Modul angerufenen Telefone, nicht die davor |
| Textverarbeitung | Zeilenumbrüche und Anführungszeichen werden entfernt |
| Wenn der Ausgang mit nichts verbunden ist | der Anruf wird aufgelegt |
So funktioniert es
Das Modul schreibt den angezeigten Namen des Anrufers. Der Text wird unverändert übernommen, {{variable}}-Einträge werden zum Zeitpunkt des Durchlaufs durch ihren Wert ersetzt, und Zeilenumbrüche wie Anführungszeichen werden entfernt. Ab diesem Punkt sieht jedes weiter im Verlauf angerufene Telefon diesen Namen.
Die Nummer des Anrufers hingegen wird nicht berührt: nur der Name ändert sich.
Die Position des Moduls im Plan entscheidet alles. Nach Anrufen oder Warteschlange gesetzt, ändert es nichts an dem, was bereits geklingelt hat. Setzen Sie es unmittelbar davor.
Ist sein Ausgang mit nichts verbunden, wird der Anruf sofort aufgelegt, gleich nachdem der Name gesetzt wurde.
Was einzugeben ist
| Feld | Was erwartet wird | Wenn Sie es leer lassen |
|---|---|---|
| Freitext | der anzuzeigende Name: Text, eine oder mehrere {{variable}}, oder beides | ein leerer Name wird gesetzt, und die angerufenen Telefone zeigen nur noch die Nummer an |
Das Feld bietet die Liste der im Plan verfügbaren Variablen an: die eingebauten Variablen, jene, die ein Modul Variable oder eine DTMF-Eingabe weiter oben gesetzt hat, und jene, die von Odoo oder einer API-Anfrage kommen. Eine an dieser Stelle unbekannte Variable wird ohne Warnung durch Leere ersetzt.
Schritt für Schritt
- Setzen Sie das Modul Caller ID unmittelbar vor dasjenige, das die Telefone klingeln lässt, in der Regel ein Anrufen oder eine Warteschlange.
- Verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
- Öffnen Sie es und schreiben Sie Ihren Text in Freitext, zum Beispiel
[Support] {{caller}}. - Lassen Sie das Feld nicht leer: ein leerer Text löscht den angezeigten Namen, statt ihn unverändert zu lassen.
- Wenn Sie eine Variable verwenden, stellen Sie sicher, dass das Modul, das sie setzt, im Verlauf tatsächlich davor liegt.
- Verbinden Sie den Ausgang mit dem weiteren Verlauf.
- Klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
- Rufen Sie die Nummer von einem Mobiltelefon aus an und schauen Sie, was das angerufene Telefon anzeigt, bevor Sie abnehmen.
Wenn es nicht funktioniert
Das Telefon zeigt einen leeren Namen, oder nur die Nummer. Freitext ist leer, oder die darin enthaltene Variable existiert an dieser Stelle des Plans nicht: eine unbekannte Variable wird ohne Fehlermeldung durch Leere ersetzt. Prüfen Sie die Schreibweise und die Position des Moduls, das sie setzt.
Der Text ändert nichts auf dem Telefon. Das Modul ist nach demjenigen gesetzt, das klingeln lässt. Es wirkt nur auf den weiteren Verlauf: setzen Sie es unmittelbar vor Anrufen oder Warteschlange.
Das Fenster zeigt eine Warnung zu einer alten Option. Dieses Modul trägt noch die Option „durch die angerufene Nummer ersetzen", die den Text wirkungslos macht. Der angezeigte Name bleibt die angerufene Nummer, solange diese Option nicht umgewandelt wurde.
Eine Variable wird unverändert, in geschweiften Klammern, auf dem Telefon angezeigt. Der zwischen den Klammern geschriebene Name entspricht keiner auf diesem Weg gesetzten Variable: ein Tippfehler, oder ein Modul, das sie setzt und danach statt davor liegt. Fügen Sie unmittelbar davor ein Modul Debugging hinzu, um den tatsächlichen Wert anzuzeigen, und lesen Sie dann das Debug-Protokoll.
Der Anruf wird direkt danach aufgelegt. Der Ausgang des Moduls ist mit nichts verbunden.
Wie der Anrufplan aufgebaut wird, in Bildern erklärt
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