Aufnehmen

Startet die Aufnahme des Gesprächs an der Stelle des Verlaufs, an der Sie es platzieren. Das Modul hat keine Einstellungen und der Anruf setzt seinen Weg fort.

Kurzübersicht

So funktioniert es

Das ist eines der wenigen Module ohne Konfiguration. Sie setzen es dort, wo die Aufnahme beginnen soll, und der Anruf läuft weiter.

Beim Durchlauf prüft das Modul die Einstellung Aufnahme Ihrer Installation, unter Einstellungen. Ist sie aktiv, wird der Anruf entgegengenommen und die Aufnahme des Gesprächs beginnt. Ist sie es nicht, tut das Modul überhaupt nichts.

In beiden Fällen setzt sich der Anruf zum Ausgang des Moduls fort: dieses Modul beendet den Anruf nie aus eigenem Grund, egal ob es erfolgreich war oder nicht. Die allgemeine Regel gilt weiterhin: ist sein Ausgang mit nichts verbunden, wird der Anruf an dieser Stelle aufgelegt.

Die Aufnahme beginnt beim Durchlauf des Moduls, nicht davor. Alles, was der Anrufer zuvor im Plan gehört oder gesagt hat, ist nicht enthalten.

Was einzugeben ist

Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie zunächst, dass die Einstellung Aufnahme in Einstellungen aktiv ist. Ohne sie durchläuft das Modul, ohne etwas auszulösen.
2. Setzen Sie das Modul Aufnehmen an die Stelle des Verlaufs, an der die Aufnahme beginnen soll.
3. Verbinden Sie den vorherigen Knoten mit seinem Eingang.
4. Falls eine Ansage den Anrufer warnen soll, setzen Sie das Datei abspielen, das sie trägt, davor.
5. Verbinden Sie den Ausgang mit dem weiteren Verlauf. Ohne diese Verbindung stoppt der Anruf hier.
6. Klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
7. Rufen Sie die Nummer an, sprechen Sie einige Sekunden, legen Sie auf, und finden Sie dann den Anruf unter Berichte, Anrufliste und prüfen Sie die Spalte Aufnahme.

Wenn es nicht funktioniert

Es wird keine Aufnahme erzeugt. Die Einstellung Aufnahme ist auf Ebene der Installation abgeschaltet. Das Modul umgeht sie nicht: es prüft diese Einstellung bei jedem Anruf und handelt nur, wenn sie aktiv ist. Die Spalte Aufnahme unter Berichte, Anrufliste bleibt dann leer.

Der Anruf stoppt direkt nach dem Modul. Sein Ausgang ist mit nichts verbunden. Dieses Modul setzt sich immer zu seinem Ausgang fort, auch wenn die Aufnahme nicht gestartet ist: was den Anruf hier beendet, ist die fehlende Verbindung.

Die Aufnahme enthält nicht die Begrüßungsansage. Die Aufnahme beginnt beim Durchlauf des Moduls. Was davor abgespielt wird, ist nicht enthalten. Setzen Sie das Modul weiter vorne im Verlauf.

Der Anruf wird bereits beim Eintritt in den Plan als angenommen gezählt. Das Modul nimmt den Anruf entgegen, um die Aufnahme zu starten. Wenn Ihnen daran liegt, dass der Anruf während eines ersten Schritts unbeantwortet bleibt, setzen Sie Aufnehmen nach diesem Schritt.