Ficha do utilizador: Credenciais SIP
Os quatro valores de que um software ou aparelho SIP de terceiros precisa para se ligar como esta extensão. Este separador não se edita, lê-se.
Resumo
| Onde | Utilizadores e telefones, Utilizadores, abra uma extensão, separador Credenciais SIP |
| Conteúdo | quatro valores só de leitura. Nada a preencher, nada a guardar |
| Disponível | numa extensão já registada. O separador não existe durante a criação |
| Para que serve | para um software de telefonia de terceiros, ou um aparelho que não aprovisionamos |
| A armadilha | o Domínio e o Endereço do servidor proxy não são o mesmo valor, e não vão no mesmo campo do telefone |
Como funciona
Dois dos quatro valores parecem-se e desempenham dois papéis opostos.
O Domínio, suaempresa.axivox.com, é o local onde a sua extensão se autentica. É o equivalente ao nome da sua empresa: é aí que a sua conta existe.
O Endereço do servidor proxy é a máquina com quem o telefone realmente comunica.
A subtileza é que o domínio não se resolve num endereço IP. Não tem um endereço direto, mas um registo de serviço que reencaminha para o servidor proxy. Um telefone que só sabe procurar um endereço direto não encontrará portanto nada, e um telefone ao qual se dá o proxy como domínio autenticar-se-á no lugar errado. É por esta razão que os dois campos devem ser preenchidos, cada um no seu lugar.
O que é necessário preencher
O separador é uma tabela só de leitura. Eis onde reportar cada valor no seu aparelho ou software. Os rótulos variam de fabricante para fabricante, os papéis não.
| Valor do separador | O que é | Onde reportá-lo |
|---|---|---|
| Nome de utilizador SIP | o número da extensão | o campo de identificador, muitas vezes User Name ou Phone Number, e o campo Authentication Name |
| Domínio | suaempresa.axivox.com | o campo do domínio SIP, muitas vezes Registrar ou SIP Server, porta 5060 |
| Palavra-passe SIP | gerada na criação da extensão | o campo Password |
| Endereço do servidor proxy | pabx.axivox.com, ou pabx-sg.axivox.com consoante a instalação que o aloja | o campo Outbound Proxy, porta 5060. Não o deixe vazio |
O transporte a utilizar é UDP.
Há um botão Copiar junto à palavra-passe. Utilize-o: um segredo gerado copiado à mão apanha facilmente um espaço ou um caráter a mais sem que isso se note.
Como proceder
- Abra Utilizadores e telefones, Utilizadores, depois a extensão em questão.
- Vá ao separador Credenciais SIP.
- No seu aparelho, preencha o Registrar ou domínio SIP com o valor Domínio, porta 5060.
- Preencha o Outbound Proxy com o Endereço do servidor proxy, porta 5060.
- Coloque o número da extensão tanto no identificador como no nome de autenticação.
- Clique em Copiar junto à palavra-passe, e cole-a no campo previsto.
- Defina o transporte como UDP, guarde, e depois reinicie o aparelho.
- Verifique com uma chamada interna para outra extensão, e depois com uma chamada recebida.
Se não funcionar
O telefone volta a pedir a palavra-passe sem parar, ou entra em ciclo com um erro de autenticação. É o sintoma mais frequente, e a palavra-passe quase nunca tem culpa. Colocou o endereço do servidor proxy no campo do Registrar. A extensão autentica-se então num domínio onde a sua conta não existe, e nenhum valor poderá jamais servir. Volte a colocar o Domínio no Registrar e o endereço do proxy no Outbound Proxy.
O telefone apresenta "No Service" ou não encontra o servidor. O domínio está no lugar certo, mas o campo Outbound Proxy está vazio. O domínio não tem endereço direto: um aparelho que só procura este não encontra nada e desiste. Preencha o proxy.
A palavra-passe parece correta e continua a não funcionar. Foi copiada à mão. Um espaço no final da cadeia basta. Recomece com o botão Copiar do separador.
O meu telefone não é aprovisionado automaticamente. O aprovisionamento automático cobre os Snom e os Yealink declarados no ecrã Telefones. Não há aprovisionamento por TFTP. Qualquer outro aparelho configura-se manualmente, com os quatro valores deste separador.
O separador Credenciais SIP não aparece. Está na criação de um utilizador. Guarde primeiro a extensão, e depois reabra a sua ficha: o separador só existe em edição, uma vez que a palavra-passe é gerada na criação.
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