Gravar

Inicia a gravação da conversa no ponto do percurso onde é colocado. O módulo não tem nenhuma definição e a chamada segue o seu caminho.

Em resumo

Como funciona

É um dos poucos módulos sem qualquer definição. Coloca-se onde a gravação deve começar, e a chamada continua.

De passagem, o módulo verifica a definição Gravação da instalação, em Definições. Se estiver ativa, a chamada é atendida e a gravação da conversa começa. Se não estiver, o módulo não faz absolutamente nada.

Nos dois casos, a chamada segue para a saída do módulo: este módulo nunca corta a chamada por conta própria, tenha ou não conseguido. A regra geral mantém-se válida a seguir: se a sua saída não estiver ligada a nada, a chamada é desligada nesse ponto.

A gravação começa na passagem do módulo, não antes. Tudo o que quem liga ouviu ou disse antes no plano não fica nela.

O que preencher

Passo a passo

1. Verifique primeiro que a definição Gravação está ativa em Definições. Sem ela, o módulo é atravessado sem disparar nada.
2. Coloque o módulo Gravar no ponto do percurso onde a gravação deve começar.
3. Ligue o nó anterior à sua entrada.
4. Se um anúncio deve avisar quem liga, coloque o Reproduzir um ficheiro que o transporta antes deste módulo.
5. Ligue a saída à continuação do percurso. Sem esse fio, a chamada para aqui.
6. Clique em Aplicar as alterações.
7. Ligue para o número, fale alguns segundos, desligue, depois encontre a chamada em Relatórios, Lista de chamadas e verifique a coluna Gravação.

Se não funcionar

Nenhuma gravação é produzida. A definição Gravação está desligada ao nível da instalação. O módulo não contorna isso: verifica essa definição a cada chamada e só age se estiver ativa. A coluna Gravação de Relatórios, Lista de chamadas permanece então vazia.

A chamada para logo depois do módulo. A sua saída não está ligada a nada. Este módulo segue sempre para a sua saída, mesmo quando a gravação não começou: o que termina a chamada é o fio que falta.

A gravação não contém o anúncio de boas-vindas. A gravação começa na passagem do módulo. O que se reproduz antes não fica nela. Suba o módulo mais acima no percurso.

A chamada é contabilizada como atendida assim que entra no plano. O módulo atende para iniciar a gravação. Se quiser que a chamada permaneça não atendida durante uma primeira etapa, coloque Gravar depois dessa etapa.