Utilizadores
Um utilizador é uma pessoa contactável através de um número curto dentro da sua empresa. É o elemento base: tudo o resto, filas de espera, planos de numeração, telefones, assenta nele.
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A que corresponde um utilizador
Cada utilizador tem um número interno, muitas vezes chamado extensão. É esse número que os seus colegas marcam para contactar a pessoa, e é também esse que irá designar num plano de numeração ou numa fila de espera.
Um utilizador não é um telefone. A mesma pessoa pode ligar-se a partir de um telefone de secretária, de um softphone no seu computador e de um telemóvel: é sempre o mesmo utilizador, portanto o mesmo número interno.
Ler a lista
| Coluna | O que indica |
|---|---|
| Nome | O nome apresentado nos telefones dos seus colegas numa chamada interna |
| Número | O número interno, aquele que se marca para contactar a pessoa |
| Correio de voz | Indica se um correio de voz está ativo para esta extensão |
| Número de saída | O número apresentado ao interlocutor quando esta pessoa liga para o exterior |
A menção Por defeito na coluna Número de saída significa que a extensão utiliza o número principal da empresa. Pode atribuir um número de saída específico a uma pessoa, por exemplo para que um comercial apresente uma linha direta.
Procurar um utilizador
O campo de pesquisa no canto superior direito filtra a lista à medida que escreve. Aceita tanto um nome como um número, o que é prático quando tem um número interno à sua frente e quer saber a quem pertence.
Adicionar um utilizador
O botão Adicionar um utilizador abre o formulário de criação. Aí preenche, no mínimo, o nome e o número interno.
- Clique em Adicionar um utilizador.
- Indique o nome, tal como deve aparecer nos telefones.
- Escolha o número interno. A interface avisa-o se já estiver ocupado.
- Ative o correio de voz se a pessoa precisar de poder receber mensagens.
- Guarde, e depois clique em Aplicar as alterações na barra superior.
Criar com IA
O botão Criar com IA permite-lhe descrever o que pretende em linguagem corrente, por exemplo "adiciona a Camille Renard na extensão 215 com correio de voz", e a interface prepara a criação por si.
O resultado é sempre apresentado antes de guardar: releia-o, corrija se necessário, e depois valide. A IA poupa-lhe a introdução de dados, não decide em seu lugar.
Editar ou eliminar
Cada linha termina com duas ações. O lápis abre a ficha da extensão. O caixote do lixo elimina-a.
O que pode fazer a seguir
Depois de criados os seus utilizadores, abrem-se duas direções. Para lhes atribuir um aparelho, vá a Telefones. Para decidir onde chegam as chamadas do exterior, vá a Planos de numeração.
Tudo o que se configura a partir da sua interface
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