O painel de controlo
A primeira página apresentada após a autenticação. Responde num relance a três perguntas: quantas extensões e números tem, como se comportam as suas filas de espera, e quanto consumiu.
O que vê à abertura
A página lê-se de cima para baixo, do mais geral para o mais detalhado.
Os quatro contadores
Em cima, quatro blocos indicam o estado da sua instalação. Cada um é clicável e leva-o ao ecrã correspondente.
| Contador | O que conta | Ecrã associado |
|---|---|---|
| Utilizadores | As extensões configuradas, e o número de utilizadores atualmente ligados | Utilizadores |
| Telefones | Os aparelhos físicos declarados | Telefones |
| Números de entrada | Os números que recebe | Os meus números |
| Consumos | Os minutos consumidos no período | Lista de chamadas |
Se o número de ligados não aparecer, isso não significa que seja zero: significa que a informação não pôde ser obtida. Um contador ausente é mais honesto do que um zero enganador.
As estatísticas das filas de espera
O bloco seguinte resume a atividade das suas filas: chamadas recebidas, atendidas, não atendidas, e espera média. A percentagem indicada sob "Atendidas" é a taxa de resposta.
Cada bloco tem o seu próprio seletor de período: Hoje, Ontem, Este mês, O mês passado. Os seletores são independentes, pelo que pode comparar dois períodos diferentes em dois blocos vizinhos.
A distribuição das chamadas por hora
O gráfico de barras mostra a que horas chegam as suas chamadas. É a ferramenta mais direta para decidir os seus horários de abertura e o dimensionamento das suas filas.
Se vir um pico numa hora em que ninguém atende, encontrou o seu primeiro ponto a trabalhar.
A barra superior
Três elementos encontram-se aí permanentemente, seja qual for o ecrã em que está.
Aplicar as alterações
É o botão mais importante de toda a interface.
Isto pode parecer incómodo, mas é uma proteção: pode preparar uma reorganização completa em várias etapas, revê-la, e depois colocá-la em serviço com um único gesto, no momento que escolher.
O tema claro ou escuro
O ícone da lua ou do sol alterna a interface entre o tema claro e o tema escuro. A sua escolha fica memorizada neste computador e neste navegador, não acompanha a sua conta.
O menu de conta
O ícone redondo à direita abre o seu menu pessoal: perfil, alteração de palavra-passe, autenticação de dois fatores, sessões abertas, e terminar sessão.
O menu da esquerda
O menu segue a ordem em que se configura uma telefonia, do mais concreto para o mais fino.
Três entradas estão soltas: Início em cima, Planos de numeração no meio, Definições em baixo. As outras seis são grupos que se expandem:
| Grupo | O que aí se encontra |
|---|---|
| Utilizadores e telefones | as extensões, os grupos de utilizadores, os grupos Pickup, os telefones |
| Números | os seus números, a encomenda de um número, o acompanhamento das encomendas, os seus documentos |
| Módulos | filas de espera, switches, conferências, correios de voz, mensagens áudio, música de espera |
| Contactos | diretórios e lista negra |
| Relatórios | a lista de chamadas e os quatro relatórios de fila |
| Integrações | Odoo e os trunks AI |