As definições do softphone
O microfone, o altifalante, a língua, o aspecto e a sua mensagem de boas-vindas. Tudo cabe no menu, e tudo se define de uma vez por todas.
Em resumo
| Onde | menu da janela, botão de três pontos em cima à direita |
| Áudio | Microphone, Output and ringtone |
| Apresentação | Appearance: System, Day, Night |
| Língua | Français ou English |
| Atendedor | Take messages, Greeting, Away message |
| Na aplicação de ambiente de trabalho | Start with system, Quit |
| Terminar a sessão | Sign out |
O som
Duas listas, a definir antes da primeira chamada.
| Definição | O que escolhe |
|---|---|
| Microphone | o aparelho que o capta. Default deixa o sistema escolher |
| Output and ringtone | o aparelho que reproduz a voz e o toque |
À direita da pastilha de estado, um ponto diz permanentemente se o microfone dá alguma coisa. Verde, e a sua dica mostra Microphone: sound is captured. Vermelho, mostra Microphone: no sound, e há que resolver isso antes de ligar.
Aspecto e língua
Appearance alterna entre System, Day e Night. A definição System segue o que o seu computador já faz, incluindo a mudança automática ao fim do dia.
Language alterna entre Français e English. A escolha é memorizada e aplica-se de imediato, sem recarregar.
O seu atendedor
A entrada de menu Voicemail abre um painel que define o que quem lhe liga ouve.
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Take messages | desligado, os seus interlocutores deixam de poder deixar mensagem. A sua caixa, as suas mensagens gravadas e as antigas mantêm-se |
| Greeting | o que os seus interlocutores ouvem antes do sinal |
| Away message | reproduzido em vez da mensagem habitual enquanto a data abaixo não passar |
| Away message until | a data de fim. Deixe vazio para repor de imediato a mensagem habitual |
As mensagens não se gravam com o microfone do computador: o botão Record by phone faz tocar a sua extensão, atende e segue o menu de voz. É a melhor forma de obter uma mensagem que soe a telefone e não a gravação de escritório.
A aplicação de ambiente de trabalho
Na aplicação para Windows ou macOS, o menu tem duas entradas a mais.
| Entrada | O que faz |
|---|---|
| Start with system | lança o softphone ao abrir a sua sessão |
| Quit | fecha mesmo o programa |
A cruz da janela não fecha: arruma o softphone na área de notificação, onde continua a tocar. A sua dica di-lo.
Como proceder
- Abra o menu antes da sua primeira chamada.
- Escolha o seu Microphone, depois Output and ringtone. Se tiver auscultadores, escolha-os nos dois.
- Verifique o ponto do microfone ao lado da pastilha: tem de estar verde.
- Defina Appearance e Language a seu gosto.
- Abra Voicemail e grave a sua Greeting por telefone.
- Verificação: ligue para si a partir de um telemóvel, deixe tocar, e ouça o que quem liga ouve.
Se não funcionar
A minha lista de microfones está vazia, ou só contém « Default ». O navegador só dá os nomes dos aparelhos depois de concedida a autorização do microfone. Conceda-a, recarregue a página, e a lista enche-se.
Mudei de auscultadores e o softphone continua a falar para os antigos. As listas são relidas ao abrir o menu. Volte a abri-lo e escolha o novo aparelho.
O meu interlocutor ouve o próprio eco. Está em altifalantes e o seu microfone apanha-os. Escolha os auscultadores em Output and ringtone, ou baixe o volume.
A escolha da saída não é proposta. Nem todos os navegadores permitem escolher o altifalante a partir da página. Nesse caso, a saída segue o aparelho predefinido do seu sistema, a definir nas definições do computador.
« This greeting could not be played. » Pode ter sido eliminada entretanto. Grave-a de novo.
« Could not call your phone. » A gravação por telefone faz tocar a sua própria extensão: a sua linha tem portanto de estar registada. Verifique a pastilha.
« Saved, but not active on the call server yet. » A definição foi aceite mas a telefonia ainda não a assumiu. Tente daqui a pouco.
Não encontro « Start with system ». Essa entrada só existe na aplicação para Windows ou macOS. Num navegador, é o seu navegador que decide o que reabre no arranque.