Transferir uma chamada
Passar uma chamada a um colega, anunciando-a ou não. Dois gestos à escolha, e uma chamada que ainda toca também se transfere, sem sequer atender.
Em resumo
| Duas formas de começar | o botão Transfer do cartão, ou arrastar o cartão para uma tecla |
| Escolher o destino | na barra de comandos, que passa a Transfer to… |
| Depois | Transfer directly, ou Announce first |
| Announce first | fala com o colega, quem liga espera, e conclui com Complete the transfer |
| Mudar de ideias | Back to the caller, ou Cancel no menu de escolha |
| Uma chamada a tocar | também se transfere, sem atender, e apenas em directo |
Como funciona
Uma transferência faz-se em dois tempos: dizer a quem, e depois dizer como.
O botão Transfer do cartão põe a barra de comandos à espera de um destino: o seu texto passa a Transfer to…, e a procura toma conta. Escreva um nome ou um número, tal como para ligar.
Escolhido o colega, um menu põe a única pergunta que resta, e põe-na em palavras claras em vez de jargão.
| Escolha | O que acontece |
|---|---|
| Transfer directly | a chamada segue para o colega de imediato, e o utilizador desliga |
| Announce first | fala com o colega, quem liga espera, e depois passa a chamada |
| Cancel | não sai nada, continua em linha |
Depois de Announce first, dois botões substituem o menu: Complete the transfer, que põe o colega em contacto com quem liga e o retira a si, e Back to the caller, que abandona a transferência e lhe devolve a conversa.
Arrastar o cartão para uma tecla
O outro gesto cabe num movimento: agarre o cartão de chamada pela sua pega, à esquerda do nome, e largue-o sobre a tecla do colega. A dica di-lo: Drag onto a key to transfer.
Durante o arrasto, as teclas que não podem receber a chamada esbatem-se, e aquela sobre a qual passa acende-se. Ao largar, aparece o mesmo menu.
Transferir uma chamada que ainda toca
Uma chamada que não atendeu também se transfere: arraste o seu cartão verde para uma tecla. Na tecla visada aparece uma etiqueta Direct transfer to … que confirma o destino antes de largar.
Como proceder
- Durante a conversa, clique em Transfer no cartão. A barra mostra Transfer to….
- Escreva o nome ou o número do colega e escolha-o na lista.
- Escolha Transfer directly se não tiver nada a dizer, Announce first caso contrário.
- Se anunciar: fale com o colega e depois clique em Complete the transfer. Se ele recusar, clique em Back to the caller.
- Verificação: o seu cartão desaparece quando a transferência está feita. Se ficar, a chamada continua consigo.
Se não funcionar
A barra mostra « Transfer to… » e eu não queria transferir. Carregue em Escape, ou limpe com a cruz. A chamada não se mexeu.
Arrasto o cartão e não acontece nada. Agarre-o pela sua pega, o pequeno puxador à esquerda do nome, e não pelo meio do cartão. Uma chamada já em espera não se arrasta: retome-a primeiro.
O menu de escolha fecha-se sozinho. Um clique ao lado fecha-o. Recomece e clique directamente numa das duas linhas.
Anunciei a transferência, o colega recusou, e desliguei por reflexo. Use Back to the caller em vez de End: o primeiro devolve-lhe a conversa, o segundo desliga o seu próprio lado e deixa quem liga à espera até o servidor o libertar.
O colega diz que recebeu a chamada sem saber quem era. Uma transferência directa leva a chamada, não o que o utilizador sabe. Se o contexto contar, anuncie primeiro.
Quero transferir para um número externo, não para um colega. Escreva o número completo na barra em vez de um nome. A transferência aceita um destino externo tal como um interno.