Levar uma chamada para o telemóvel

Leve uma conversa em curso do softphone para o seu telemóvel e, depois, retome-a no seu ramal, sem cortar o seu interlocutor.

Em resumo

Como funciona

Tudo se passa no servidor. É a perna do interlocutor que é deslocada, não a sua: a ponte é desfeita, e a sua perna de softphone cai por si mesma. Não tem, portanto, nada para desligar, e o seu interlocutor não sofre nenhuma interrupção.

É colocada uma marca nessa perna deslocada. Serve para duas coisas: ativar o estado «chamada no seu telemóvel» no softphone, e voltar a encontrar a conversa no momento de a retomar.

O softphone consulta o servidor a cada cinco segundos, mas apenas quando há algo a acompanhar: uma chamada em curso, ou uma chamada já deslocada. Em repouso, não pede nada.

A identidade do seu interlocutor é lida na perna antes da deslocação, para que o volte a encontrar pelo seu nome e número, e não por um valor técnico.

Passo a passo

1. Comece por preencher o seu telemóvel: no portal, abra a ficha do utilizador, secção Geral, campo Número de GSM, e depois Guardar. Sem este número, o botão não aparece.
2. Durante uma conversa, localize o botão em forma de telemóvel no cartão de chamada. A sua dica indica Colocar esta chamada no seu telemóvel.
3. Clique nele. O cartão de chamada é substituído por Chamada no seu telemóvel, seguido de «A conversa continua noutro local. Retome-a aqui quando quiser.»
4. Continue a conversa no seu telemóvel.
5. Para a trazer de volta, clique em Retomar neste cartão.
6. Verificação: o cartão desaparece quando o servidor aceitar a retoma.

Se não funcionar

O botão do telemóvel não aparece durante a conversa. Duas causas possíveis. Não há nenhum Número de GSM preenchido no seu ramal, ou a chamada está em espera. Em ambos os casos, o botão está simplesmente oculto.

Clico e nada acontece. O servidor não encontra nenhuma chamada em conversação para o seu ramal. Uma chamada que ainda está a tocar não é deslocada: é preciso estar em conversação, ou seja, com as duas pernas ativas, para que a deslocação faça sentido.

O botão Retomar não traz nada de volta. A marca colocada na perna do interlocutor já não existe: a conversa terminou. O softphone volta então a ler o estado junto do servidor, e o cartão fecha-se.

O cartão «Chamada no seu telemóvel» continua apresentado apesar de eu ter desligado. O estado é relido a cada cinco segundos. O cartão fecha-se na leitura seguinte.

O interlocutor aparece sem nome nem número. A sua identidade não pôde ser lida antes da deslocação, por exemplo porque não apresenta nenhum número. A deslocação ocorre na mesma, apenas a apresentação fica incompleta.