Sessões
Duas listas no mesmo ecrã: os dispositivos que permanecem ligados ao seu portal, e os telefones contactáveis neste momento. Revogue uns, reinicie os outros.
Em resumo
| Onde | menu do utilizador, no canto superior direito, opção Dispositivos ligados |
| O que o ecrã permite | revogar uma sessão, ver os ramais registados, pedir-lhes que reiniciem |
| As duas listas | Sessões abertas e Ramais registados (ou Os seus ramais registados, consoante os seus direitos) |
| Colunas das sessões | Cliente, Dispositivo, Endereço IP, Última utilização, Expira em |
| Colunas dos ramais | Ramal, Dispositivo, Transporte, Endereço IP, Registo até |
| Tipos de cliente | Portal Web e Softphone |
| A sua própria sessão | marcada Este dispositivo, sem botão de revogação: «Utilize Terminar sessão» |
| Reiniciar os ramais | botão global, presente apenas para uma conta que vê todos os ramais da instalação |
| Quem tem acesso | qualquer conta com sessão iniciada; o alcance da segunda lista depende dos seus direitos |
Como funciona
As duas listas não falam da mesma coisa, e o ecrã tem o cuidado de o dizer.
A primeira, Sessões abertas, reúne «os dispositivos nos quais permanece ligado sem voltar a escrever a sua palavra-passe. Revogue os que não reconhece ou que já não utiliza.» Cada linha tem um botão Revogar, exceto a do dispositivo a partir do qual está a ler a página: essa está etiquetada Este dispositivo e remete para Terminar sessão. Revogar pede confirmação: «Revogar este dispositivo? Terá de voltar a ligar-se com a sua palavra-passe.»
A segunda, Ramais registados, mostra «o que está contactável para uma chamada neste momento. Um ramal pode estar registado sem sessão aberta, e vice-versa.» Um ramal aparece aqui porque um telefone ou um software se declarou junto do servidor, independentemente de qualquer ligação ao portal. O botão Reiniciar de uma linha, quando disponível, pede ao dispositivo que recarregue a sua configuração. O botão Reiniciar os ramais, no canto superior direito desta secção, faz o mesmo para todos: «Reiniciar todos os ramais do cliente?»
O que o ecrã mostra
| Coluna | Lista | O que contém |
|---|---|---|
| Cliente | Sessões abertas | Portal Web ou Softphone |
| Dispositivo | ambas | o sistema e o software declarados pelo dispositivo |
| Endereço IP | ambas | o endereço a partir do qual o dispositivo se apresentou |
| Última utilização | Sessões abertas | a última vez que a sessão foi utilizada |
| Expira em | Sessões abertas | a data a partir da qual será necessário voltar a introduzir a palavra-passe |
| Ramal | Ramais registados | o número do ramal interno |
| Transporte | Ramais registados | o modo de ligação do telefone ao servidor |
| Registo até | Ramais registados | o termo do último registo, renovado permanentemente pelo dispositivo |
Passo a passo
- Clique no ícone de pessoa, no canto superior direito do ecrã, e depois em Dispositivos ligados.
- Percorra Sessões abertas linha a linha. Reconheça cada dispositivo pela coluna Dispositivo e pela coluna Endereço IP.
- Numa linha que já não deseje manter, clique em Revogar e confirme.
- Deixe a linha marcada Este dispositivo: é a sua, e fecha-se por Terminar sessão.
- Desça até Ramais registados para saber o que está realmente contactável. Um ramal ausente desta lista não vai tocar.
- Depois de alterar a configuração de um telefone, clique no seu botão Reiniciar, ou em Reiniciar os ramais para toda a instalação.
- Recarregue a página passados alguns instantes: o ramal deve ter reaparecido na lista.
Se não funcionar
Uma linha não tem botão Revogar. É a sessão a partir da qual está a consultar a página. Tem a etiqueta Este dispositivo e a indicação «Utilize Terminar sessão». Feche-a por Terminar sessão, no mesmo menu.
«Este dispositivo já não existe» A sessão já tinha expirado, ou acabara de ser fechada noutro local. Não há nada a fazer: recarregue a página, a linha terá desaparecido.
«Ramais momentaneamente indisponíveis» A lista dos ramais é lida em direto no servidor de telefonia, e essa leitura não foi bem-sucedida. As sessões, essas, continuam a ser apresentadas. Recarregue a página dentro de momentos. Se a mensagem persistir, informe-nos: é um sintoma, não uma operação a repetir.
Um ramal está em falta na lista apesar de o telefone estar ligado. Não se registou, e por isso não vai tocar. Verifique a sua ligação à rede, e depois as suas credenciais SIP na ficha do ramal. Um dispositivo que não se regista fica ausente desta lista, sem mensagem de erro.
O botão Reiniciar os ramais não aparece. Só é proposto a contas que veem todos os ramais da instalação, e apenas quando pelo menos um ramal está registado. Com direitos limitados, a secção chama-se Os seus ramais registados e só mostra os seus.