Chamar

Faz tocar uma extensão, um grupo de utilizadores ou um número externo. Cada destino tem a sua janela de toque, o que permite montar uma cascata num único módulo.

Em resumo

Como funciona

Todos os destinos da lista são lançados na mesma tentativa. O cursor de cada linha indica em que segundo esse destino começa a tocar e em que segundo para: é isso que constrói uma cascata, primeiro o fixo, depois o telemóvel, sem empilhar dois módulos.

Um destino pode assumir quatro formas:

• uma extensão da sua instalação, sugerida na lista a partir dos primeiros carateres introduzidos;
• um grupo de utilizadores, sugerido na mesma lista com a menção Grupo, que faz tocar todos os seus membros;
• um número externo, que se introduz tal como é;
• uma {{variavel}} definida mais acima no plano, por exemplo pelo módulo Introdução DTMF ou Pedido de API.

Antes de marcar, a instalação retira do número tudo o que não seja um algarismo ou um +. Os espaços, os pontos e os hífenes de um destino externo são, portanto, irrelevantes.

Se um destino atender, a chamada termina com a conversa: o resto do plano não é reproduzido. A saída do módulo só é utilizada quando ninguém atende. Tudo o que ligar a seguir a este módulo trata, portanto, de um único caso, o da chamada não atendida. Se a pessoa que atendeu transferir a chamada, o plano também não retoma o controlo.

E se essa saída não estiver ligada a nada, a chamada é desligada no fim do toque, sem correio de voz e sem anúncio. É a causa mais frequente das chamadas que « se cortam sozinhas » neste módulo.

Uma linha cujo destino esteja vazio é descartada ao gravar. Se não restar nenhuma linha válida, o módulo não faz tocar ninguém e segue diretamente pela sua saída.

O que preencher

Passo a passo

1. Coloque o módulo Chamar e ligue o nó anterior à sua entrada.
2. Abra-o com um duplo clique. A janela Chamar abre-se numa primeira linha de destino.
3. Introduza os primeiros carateres em Destino: e escolha na lista sugerida: uma extensão, um Grupo de utilizadores, ou uma variável do plano. Para um número externo, introduza o número completo.
4. Regule o cursor dessa linha para a janela de toque pretendida.
5. Clique em Adicionar para um segundo destino, e recomece as vezes que forem necessárias.
6. Clique em Guardar para fechar a janela. O módulo mostra então a lista dos seus destinos.
7. Ligue a saída do módulo ao que deve acontecer quando ninguém atende: uma caixa de voz, um anúncio, uma fila de espera.
8. Clique em Guardar na barra do editor, depois em Aplicar as alterações.
9. Ligue para o número que entra neste plano, deixe tocar sem atender, e verifique que o ramo « ninguém atendeu » decorre corretamente.

Se não funcionar

Ninguém toca, a chamada passa diretamente para o resto do plano. Nenhum destino válido está gravado. Reabra o módulo: uma linha deixada vazia foi descartada ao gravar, e o módulo mostra Não configurado sob o seu título.

O destino atende, e o resto do plano nunca é reproduzido. É o funcionamento esperado. A saída do módulo só serve para o caso em que ninguém atende. O que deve ser reproduzido em todos os casos coloca-se antes do módulo, não depois.

A chamada é cortada no fim do toque em vez de ir para o correio de voz. A saída do módulo não está ligada a nada. Ligue-a a uma Caixa de voz, a um anúncio ou a uma fila de espera.

Eu tinha escolhido um grupo, e é um número que é marcado. A linha foi retocada pelo teclado depois da escolha do grupo, o que anula essa escolha. Reabra o módulo e volte a selecionar o Grupo na lista sugerida, sem retocar o texto a seguir.

O telemóvel toca ao mesmo tempo que o fixo quando eu queria uma cascata. As duas linhas têm o mesmo segundo de início. Regule o cursor da segunda linha para começar mais tarde, por exemplo 0 a 20 para a extensão fixa e 15 a 45 para o telemóvel.