Descrever o seu atendimento e deixar a IA desenhar o plano

Descreva o seu atendimento telefónico: o assistente desenha o plano de discagem correspondente no editor, para que o releia antes de guardar.

Em resumo

Como funciona

A sua descrição é enviada juntamente com o plano atualmente apresentado no editor. É isso que permite trabalhar por retoques: quando já existe um plano, o assistente produz apenas as alterações pedidas e conserva os identificadores e as posições dos módulos existentes, em vez de redesenhar tudo.

O assistente não inventa recursos. Utiliza apenas os sons, filas de espera, caixas de voz, grupos, conferências, switches, trunks e instâncias Odoo já declarados na sua instalação, designados pelo seu nome exato. Se faltar alguma coisa, ele constrói na mesma o fluxo e assinala isso no seu resumo.

Três módulos nunca são produzidos: Switch / Case, Multi-Switch e Dispatcher. As suas saídas têm identificadores criados pelo editor, que um texto não consegue adivinhar. Acrescente-os manualmente se o seu fluxo precisar deles.

Se o assistente considerar que é melhor recomeçar a partir de um plano novo quando já havia um plano apresentado, não o apaga em silêncio: uma janela Substituir o plano? compara o número de nós antes e depois, e propõe três soluções.

Com criar os sons ausentes (voz por IA) assinalado, os anúncios em falta são criados por síntese de voz, associados ao módulo que os reproduz, e os seus nomes são listados na mensagem de retorno.

Passo a passo

1. Abra o editor visual do plano.
2. Clique no botão IA da barra superior. A área Descrever o fluxo: aparece.
3. Escreva o seu atendimento em frases simples. Indique o horário, o que o menu propõe, e para onde vai cada tecla. Por exemplo: durante o dia, um menu com 1 para a fila comercial, 2 para o suporte, senão o correio de voz; à noite, um anúncio de encerramento seguido do correio de voz.
4. Assinale criar os sons ausentes (voz por IA) se quiser que os anúncios mencionados sejam criados.
5. Clique em Gerar com IA, ou prima Ctrl + Enter. O botão desativa-se e o ecrã mostra que a geração está em curso.
6. Leia a mensagem de retorno: o resumo do que foi construído, os sons criados ou a criar, e os avisos.
7. Se a janela Substituir o plano? se abrir, escolha entre substituir, adicionar destacado e cancelar.
8. Releia o desenho módulo a módulo e corrija manualmente o que for necessário.
9. Clique em Guardar.
10. Verificação: ligue para o número que entra neste plano.

Se não funcionar

« Geração impossível », seguido de « Reformule e tente novamente. » O pedido não foi bem-sucedido. Reformule-o em termos mais concretos, indicando os recursos tal como se chamam na sua instalação.

A mensagem assinala um som que não tenho. O assistente só utiliza sons já declarados. Assinale criar os sons ausentes (voz por IA) e volte a tentar, ou crie a mensagem em Mensagens áudio, depois associe-a ao módulo manualmente.

Um aviso diz para ligar as duas saídas da condição horária. Um módulo Condição horária com apenas uma saída ligada é ignorado. Ligue a saída « dentro do horário » e a saída « fora do horário ».

Eu tinha movido os meus módulos com o rato e tudo se deslocou. As posições são conservadas quando o assistente trabalha por retoques. Se a janela Substituir o plano? se abriu e escolheu Substituir, foi desenhado um plano novo: recomece com Adicionar destacado, ou reabra a versão anterior através das cópias de segurança do plano.

Eu queria um Multi-Switch e não há nenhum. Este módulo, tal como Switch / Case e Dispatcher, nunca é produzido pelo assistente. Acrescente-o pessoalmente no editor, depois ligue as suas saídas.