Blacklist
Recuse chamadas de números específicos, um por linha, e escolha o anúncio que eles ouvirão. A triagem acontece na entrada, antes dos seus planos de discagem.
Resumo
| Onde | Contactos, Blacklist |
| O que é | a lista dos números cujas chamadas são recusadas, para toda a instalação |
| Entrada | uma caixa de texto, um número por linha |
| Mensagem de áudio | um anúncio escolhido entre suas Mensagens de áudio, ou "--- Nenhum ---" |
| Alcance | todos os seus números de entrada, seja qual for o plano de discagem visado |
| Aplicação | imediata ao guardar, sem Aplicar as alterações |
| Direito necessário | Gestão da blacklist |
Como funciona
Ao chegar cada chamada, a plataforma compara o número do chamador com sua lista. Se ele estiver lá, ela reproduz o anúncio escolhido e depois desliga. Essa verificação acontece antes dos seus planos de discagem: um número bloqueado não alcança nem a sua receção, nem a sua fila de espera, nem o ramal visado, e não aparece como chamada perdida.
A lista é única para toda a instalação. Ela não se configura nem por número de entrada, nem por plano.
Guardar substitui a lista inteira pelo que estiver na caixa de texto. No processo, cada linha é reduzida apenas aos seus dígitos: os espaços, os pontos, os traços e o sinal + que tenha sido copiado são removidos, as linhas vazias são descartadas e os duplicados são mantidos apenas uma vez. Um número escrito como +32 2 555 12 34 é, portanto, guardado como 3225551234, e é nessa forma que ele será comparado.
A escolha da mensagem reaproveita a lista das suas Mensagens de áudio. A primeira entrada, "--- Nenhum ---", reproduz silêncio: a chamada é então recusada sem uma palavra.
A aplicação é imediata. Nem a lista nem a mensagem passam por Aplicar as alterações: a próxima chamada já é tratada de acordo com o que acabou de ser guardado.
O que preencher
| Campo | O que é esperado | Se for deixado em branco |
|---|---|---|
| Números na blacklist | um número por linha, escrito como a sua instalação o vê chegar | nenhum número fica mais bloqueado: guardar uma caixa vazia apaga a lista |
| Mensagem de áudio | o anúncio reproduzido a esses chamadores, escolhido entre suas mensagens | com "--- Nenhum ---", a chamada é recusada sem anúncio |
Passo a passo
- Abra Contactos, depois Blacklist.
- Procure primeiro o número na Lista de chamadas, e copie-o exatamente como ele aparece lá.
- Em Números na blacklist, adicione-o na sua própria linha. A ajuda do ecrã lembra: "Adicionar ou remover o número dos correspondentes indesejados. (Um número por linha)"
- Escolha a Mensagem de áudio a reproduzir. A ajuda especifica: "Selecione a mensagem de áudio que informará o seu interlocutor de que a sua chamada não é bem-vinda."
- Clique em Guardar. A mensagem "Blacklist atualizada" confirma o registo.
- Recarregue a página e verifique se o número está mesmo presente, reduzido apenas aos seus dígitos.
- Verificação: peça para alguém ligar para o seu número a partir da linha bloqueada, e confirme que o anúncio é reproduzido e depois que a chamada termina.
Se não funcionar
O número bloqueado continua a passar. Compare o que foi guardado com o que a Lista de chamadas mostra para esse chamador: a comparação é feita apenas sobre os dígitos, e um código de país presente de um lado e ausente do outro já basta para falhar. Copie o número a partir do registo de chamadas.
Uma chamada oculta continua a chegar. A verificação é feita sobre o número do chamador. Uma chamada que não apresenta nenhum não corresponde a nenhuma linha da lista, e este ecrã não pode fazer nada por ela.
O chamador bloqueado não ouve nada. A mensagem está configurada como "--- Nenhum ---", ou a mensagem escolhida não tem som. Abra Módulos, Mensagens de áudio, ouça a mensagem em questão, depois volte e selecione-a aqui.
Os meus números mudaram de formato depois de guardar. Esse é o comportamento esperado: tudo o que não é um dígito é removido ao guardar, incluindo o sinal +, e os duplicados são mesclados. A lista que se relê é a que realmente serve para a comparação.
Não consigo excluir uma mensagem de áudio: "Esta mensagem é usada como mensagem da blacklist". É o anúncio escolhido neste ecrã. Selecione aqui outra mensagem ou "--- Nenhum ---", clique em Guardar, depois volte e exclua a mensagem.