Recepcionista digital

Deixa quem liga marcar diretamente o número de uma extensão, sem passar por um menu. Se não marcar nada dentro do prazo, a chamada segue pela saída Timeout.

Em resumo

Como funciona

O módulo atende a chamada e depois escuta em silêncio durante o prazo definido. Não difunde nada. Cabe ao módulo Reproduzir um ficheiro, colocado imediatamente antes, dizer a quem liga que pode marcar o número do seu correspondente.

Assim que quem liga marca uma extensão, a chamada segue para as extensões internas e o plano para aí mesmo, sem desligar. Nada do que se segue ao módulo é reproduzido, e a saída Timeout não é utilizada. O módulo recolhe no máximo cinco algarismos.

Se não marcar nada dentro do prazo, a chamada segue pela saída Timeout. É aí que se liga a continuação do percurso: o menu de atendimento, uma fila de espera, uma caixa de voz.

Se a saída Timeout não estiver ligada a nada, a chamada é desligada depois do prazo de espera, em silêncio. Como em qualquer parte do plano, uma saída acionada que não leva a lado nenhum termina a chamada. Neste módulo, isso afeta todos os que não conhecem o número do seu correspondente, ou seja, a maioria de quem liga.

O que preencher

Passo a passo

1. Prepare em Módulos, Mensagens áudio o anúncio que convida a marcar, do tipo «se conhece o número do seu correspondente, marque-o agora».
2. No Editor visual do plano, coloque um módulo Reproduzir um ficheiro com esse anúncio.
3. Coloque o módulo Recepcionista digital a seguir e ligue os dois.
4. Abra-o com um duplo clique e regule o Timeout para o tempo dado a quem liga. Feche com Guardar.
5. Ligue a saída Timeout à continuação do percurso, por exemplo o menu de atendimento.
6. Clique em Guardar na barra do editor, depois em Aplicar as alterações.
7. Ligue a sério e marque uma extensão existente: deve tocar. Ligue de novo sem marcar nada: deve cair no ramo Timeout.

Se não funcionar

Quem liga ouve um silêncio e não sabe que pode marcar. O módulo não anuncia nada. Coloque um módulo Reproduzir um ficheiro imediatamente antes dele, com o convite para marcar.

A chamada é cortada quando quem liga não marca nada. A saída Timeout não está ligada a nada. Ligue-a ao menu de atendimento, a uma fila, ou a uma caixa de voz.

A extensão marcada não toca, e o ramo Timeout também não é utilizado. Assim que algarismos são marcados, o plano passa o controlo para as extensões internas e não retoma a continuação. Verifique em Utilizadores e telefones, Utilizadores, se o número marcado corresponde mesmo a uma extensão existente.

O fim do número marcado perde-se. O módulo só recolhe cinco algarismos. Além disso, as teclas seguintes não são tidas em conta.

Quem liga não tem tempo de marcar. O prazo começa a contar a partir do momento em que o módulo assume o controlo, uma vez terminado o anúncio anterior. Aumente o Timeout, ou encurte o anúncio.