Grupos Pickup
Permita que os seus colegas recuperem, a partir da sua própria extensão, uma chamada que toca ao lado deles. O grupo diz quem tem o direito de intercetar quem.
Resumo
| Onde | Utilizadores e telefones, Grupos Pickup |
| O que é | a lista das extensões que podem intercetar as chamadas umas das outras |
| Como se intercepta | a tecla Pickup de um telefone, ou o código *8 |
| Interceção direcionada | *8 seguido do número da extensão que toca |
| Membros | extensões da sua instalação, adicionadas uma a uma |
| Procura de um membro | a partir de dois carateres, oito propostas no máximo |
| Direito necessário | Gestão dos grupos Pickup |
Como funciona
Uma chamada que toca algures só pode ser intercetada pelas extensões que partilham um grupo Pickup com ela. É a única coisa que este ecrã decide: não encaminha nenhuma chamada, concede uma permissão.
Dois gestos atendem a chamada. A tecla Pickup de um telefone, declarada no separador Teclas da ficha da extensão, atende a chamada que toca no grupo. O código *8 marcado no teclado faz o mesmo, para uma extensão sem tecla livre. Em ambos os casos, é uma chamada que toca no grupo que é atendida, sem que escolha qual.
Quando várias chamadas tocam ao mesmo tempo, *8 seguido do número da extensão em questão atende precisamente essa chamada, e nenhuma outra.
Uma extensão pode pertencer a vários grupos. Eliminar uma extensão remove automaticamente as suas associações: a eliminação nunca é bloqueada por um grupo Pickup.
O que é necessário preencher
| Campo | O que é esperado | Se o deixar vazio |
|---|---|---|
| Nome | o nome do grupo, aquele que voltará a ler na lista | o registo é recusado, com "'Nome' não pode estar vazio" |
| Membros | as extensões autorizadas a intercetar as chamadas dos outros membros | o grupo existe e não autoriza ninguém |
Como proceder
- Abra Utilizadores e telefones, depois Grupos Pickup.
- Clique em Adicionar um grupo.
- Introduza o Nome, por exemplo "Piso do primeiro andar".
- Em Adicionar um membro, introduza pelo menos dois carateres do número ou do nome de uma extensão, e depois escolha-a na lista. Repita para cada membro.
- Clique em Guardar.
- Se os seus utilizadores preferirem uma tecla a um código, abra a ficha de cada extensão, separador Teclas, e declare uma tecla do tipo Pickup.
- Clique em Aplicar as alterações.
- Controlo: faça tocar uma extensão do grupo, marque
*8a partir de outra extensão do mesmo grupo, e verifique que a conversa é transferida.
Se não funcionar
**O código *8 não atende nenhuma chamada. As duas extensões devem partilhar o mesmo grupo Pickup, e a composição dos grupos só entra em serviço depois de aplicada. Verifique a lista de membros, e depois clique em Aplicar as alterações**.
A tecla Pickup do telefone não faz nada. A tecla deve estar declarada com o tipo Pickup no separador Teclas da ficha da extensão, e o telefone deve ter recarregado a sua configuração depois da aplicação. O código *8 marcado no teclado permite distinguir as duas causas: se funcionar, o grupo está correto e é a tecla que está em causa.
É intercetada a chamada errada. Com *8 sozinho, não escolhe qual das chamadas a tocar no momento é atendida. Quando várias tocam ao mesmo tempo, marque *8 seguido do número da extensão cuja chamada pretende.
Um membro nunca intercepta nada. Verifique que consta efetivamente da lista de membros do grupo, e não apenas de um grupo de utilizadores com o mesmo nome. São dois ecrãs diferentes, e um não implica o outro.