Marcar a partir do seu telefone de secretária

Inicie a chamada a partir do softphone e faça o seu telefone de secretária atender: o ramal atende em modo viva-voz, e depois o número é marcado.

Em resumo

Como funciona

Os nossos servidores chamam este telefone específico, pedindo-lhe que atenda sozinho. Assim que o telefone atende, a segunda perna sai para o número pelo caminho de saída habitual da sua instalação, com a identidade do seu ramal: número apresentado, direitos de chamada, gravação. É, portanto, exatamente como uma chamada marcada no teclado do telefone, com a diferença de que a iniciou a partir do ecrã.

É gerado um sinal de chamada em curso enquanto o interlocutor é contactado, para que oiça que está a tocar do outro lado.

A lista de telefones provém do registo dos ramais registados. Um dispositivo só aparece se o seu registo ainda for válido e a sua marca for reconhecida: snom, Yealink, Polycom, Poly, Grandstream, Gigaset, Fanvil, Htek, Panasonic, Mitel, Aastra, Alcatel, Sangoma, Obihai, Linksys, AudioCodes, Unify, Avaya, Siemens, Digium, Atcom, Akuvox, Flyingvoice, Escene, VTech, Tiptel. Um softphone é deliberadamente excluído.

A identidade guardada para um telefone sobrevive às suas reinscrições. A sua escolha permanece, portanto, válida quando o dispositivo volta a registar-se, o que faz regularmente.

Passo a passo

1. Verifique que o telefone está de facto registado no seu ramal, e portanto contactável por uma chamada normal.
2. No softphone, localize a linha Ligar a partir de. Clique no bloco à esquerda, que apresenta Este navegador por predefinição.
3. Escolha o seu telefone na lista. A nota junto de si assinala aquele que sai pelo mesmo endereço público que o seu navegador.
4. Marque o número, ou escolha um contacto, e inicie a chamada como habitualmente.
5. O telefone atende em modo viva-voz. O softphone apresenta brevemente uma mensagem a pedir-lhe que pegue no auscultador e indica para que número a chamada está a sair.
6. Para voltar à chamada no navegador, reabra o bloco e escolha Este navegador.

Se não funcionar

O bloco dos dispositivos não aparece de todo. Só é apresentado se pelo menos um telefone físico estiver registado no seu ramal. Um ramal servido apenas pelo softphone não o mostra.

O meu telefone não está na lista. Três razões possíveis: o registo expirou, anuncia-se sob um nome que a plataforma não reconhece como marca de telefone, ou está registado por WebSocket, o que o coloca do lado dos softphones. Abrir o menu dos dispositivos volta a ler a lista, o que basta quando o telefone acabou de ser voltado a ligar.

A minha escolha voltou sozinha para Este navegador. O telefone deixou de estar registado. Em vez de deixar uma escolha que não levaria a lado nenhum, o softphone volta ao navegador.

O número é recusado e a chamada não sai. O número tem de ter entre 2 e 20 carateres, dígitos, * e #, com um + inicial facultativo. Espaços, pontos, travessões e parênteses são retirados antes da verificação; o resto é recusado.

O número apresentado não é o que eu tinha escolhido no bloco da direita. A escolha do número apresentado aplica-se à chamada feita através do navegador. Uma chamada iniciada num telefone de secretária sai pelo caminho de saída habitual do seu ramal, com a identidade do ramal.