Depuração

Escreve uma linha com data e hora na passagem da chamada, legível durante sete dias no registo do plano. Nunca interrompe a chamada, mesmo que a escrita falhe.

Em resumo

O texto de ajuda mostrado na janela é: «Escreve uma linha com data e hora no registo de depuração, consultável durante 7 dias a partir da lista de planos de discagem. Utilize {{variavel}} para mostrar o valor de uma variável. Nunca interrompe a chamada.»

Como funciona

É a ferramenta que responde a «mas porque é que esta chamada não faz o que espero». Coloque-a onde houver dúvidas, ligue, leia o registo.

Na passagem da chamada, o módulo escreve uma linha: a data e a hora, o número de quem liga, e a mensagem. Depois a chamada continua, sem atraso percetível e sem que nenhum anúncio seja reproduzido. Mesmo uma escrita impossível não a interrompe.

A mensagem aceita as {{variaveis}}, substituídas no momento da escrita. É aí que está todo o interesse: em vez de constatar que um ramo foi seguido, lê-se com que valores foi seguido. Uma mensagem que não contenha nenhuma continua útil como marca de passagem.

A leitura faz-se em Planos de discagem, pelo ícone de bloco de notas na linha do plano. A página Registo de depuração deste guia descreve este ecrã: o agrupamento por chamada, o botão Atualizar, e o fuso horário de apresentação.

Os três limites a conhecer

• Uma mensagem é limitada a 500 caracteres. Além disso, é cortada, sem aviso.
• A instalação inteira pode escrever 500 linhas por dia. No teto, uma última linha anuncia que o registo está truncado, e nada mais é escrito até ao dia seguinte. Este teto vale para todos os planos juntos, não para um só.
• As linhas são conservadas durante 7 dias, depois eliminadas.

O que preencher

Passo a passo

1. Abra o editor do plano a observar.
2. Coloque o módulo Depuração no ramo de que há dúvidas, e ligue-o em série: a entrada vem do nó anterior, a saída volta à continuação.
3. Abra-o e escreva a Mensagem. Nomeie o ramo em vez do óbvio: «ramo da noite» diz mais do que «aqui».
4. Acrescente as variáveis úteis, copiadas do painel Variáveis disponíveis, por exemplo entrada={{entrada}} nome={{odoo_partner_name}}.
5. Clique em Guardar.
6. Verifique que a saída do módulo está mesmo ligada à continuação do plano.
7. Clique em Aplicar as alterações na faixa superior.
8. Ligue para o número seguindo o ramo observado.
9. Volte a Planos de discagem, clique no ícone de bloco de notas da linha do plano, e leia as linhas. Atualizar relê o registo depois de uma nova chamada.

Se não funcionar

Não aparece nenhuma linha no registo. Quatro verificações, por ordem: a Mensagem não está vazia, pois uma mensagem vazia não escreve nada; o módulo está ligado no plano e não apenas colocado ao lado; o plano foi guardado e aplicado desde então; uma chamada seguiu mesmo esse ramo.

A minha mensagem é cortada a meio. Uma mensagem é limitada a 500 caracteres. Divida-a em dois módulos se precisar de mais.

Uma linha anuncia que o registo está truncado. O teto de 500 linhas do dia foi atingido, e nada mais será escrito até amanhã. Retire as Depurações que escrevem a cada chamada e mantenha apenas as do diagnóstico em curso.

As linhas de há dez dias desapareceram. A conservação é de sete dias. É intencional, e não há nenhuma definição para isso.

A chamada é cortada logo depois do módulo. Não é a Depuração: nunca interrompe a chamada. É a sua saída única que não está ligada a nada. Ligue-a à continuação do plano.