Encomendar um número
Escolha um país, uma zona e depois o próprio número. O preço, as formalidades e os números disponíveis são exibidos antes de qualquer validação.
Resumo
| Onde | menu Números, item Encomendar um número |
| O que o ecrã permite | percorrer o catálogo, comparar os preços por zona, conhecer as formalidades e, em seguida, fazer o pedido |
| Quem tem acesso | apenas o administrador da conta |
| As três etapas | 1. País, 2. Zona, 3. Número |
| Quantidade | de 1 a 50 números por pedido; um valor maior é reduzido para 50 |
| Números propostos à escolha | 20 no máximo por zona, e apenas onde a operadora permite escolher |
| Número de pedidos | 5 a cada 24 horas, em janela deslizante, incluindo os pedidos cancelados |
| Acima do teto de custo | o ecrã alterna para o painel Este pedido é tratado connosco |
| Após a validação | acede-se a Meus pedidos |
Como funciona
O percurso é indicado pela trilha de etapas no topo do ecrã, e cada etapa continua clicável para voltar atrás.
1. País. Um cartão por país, com o número de zonas e a tarifa inicial, por exemplo "20 zona(s) · a partir de 11,20 EUR/mês". O campo de busca no topo filtra a lista.
2. Zona. Uma tabela das zonas do país: Indicativo, Zona, Tipo, Preço / mês, Ativação. O tipo é Fixo, Móvel, Nacional, Custo partilhado ou Número gratuito. Uma zona que exige um dossiê traz a etiqueta laranja formalidades. O mesmo campo de busca agora filtra por cidade ou por indicativo.
3. Número. O ecrã exibe primeiro, se for o caso, o quadro Formalidades regulamentares: o número de comprovativos esperados por família, os tipos aceites, e até que ponto o endereço deve corresponder ao número (sem restrição geográfica, no país do número, na zona do indicativo, na cidade do número). Em seguida, escolhe-se a quantidade, e o resumo recalcula o total mensal e a data de ativação.
Conforme a zona, o final do percurso assume uma de duas formas. Quando a operadora publica as suas disponibilidades, marcam-se os números na lista Escolha o seu número. Caso contrário, o ecrã exibe Solicitação de número e um campo Preferência (opcional): "Os números desta zona não são atribuíveis em autoatendimento: a solicitação é registada e depois tratada pela nossa equipa, que confirmará o número obtido."
Nada é enviado neste ecrã. Os documentos são anexados depois, a partir de Meus pedidos.
O que é preciso preencher
| Campo | O que é esperado | Se deixado em branco |
|---|---|---|
| Buscar um país | todo ou parte do nome do país | a lista completa de países permanece exibida |
| Filtrar por cidade ou indicativo | uma cidade ou um indicativo | todas as zonas do país permanecem exibidas |
| Quantidade | um número de 1 a 50 | a quantidade volta a 1 |
| Escolha seu número | tantos números marcados quanto a quantidade encomendada | o botão Encomendar permanece inativo e exibe "Selecione tantos números quanto a quantidade encomendada." |
| Preferência (opcional) | "ex.: número fácil de lembrar, sequência de dígitos…" | nenhum desejo é transmitido à operadora |
| Sua necessidade | o prazo, as restrições, os números desejados | a solicitação parte sem detalhes, e teremos menos elementos para prepará-la |
Passo a passo
- Abra o menu Números, depois Encomendar um número.
- Escolha o país. Use o campo de busca em vez de rolar a lista.
- Compare as zonas na coluna Preço / mês e na coluna Ativação, depois clique na linha escolhida.
- Leia o quadro Formalidades regulamentares, se aparecer. Ele diz exatamente quais documentos serão solicitados em seguida.
- Ajuste a Quantidade e verifique o total exibido abaixo do campo.
- Marque seus números em Escolha seu número, ou informe sua Preferência se a zona não oferecer uma lista.
- Clique em Encomendar. O portal leva-o a Meus pedidos e exibe "Pedido registado. Foi transmitido à operadora." Quando ainda falta um dossiê a fornecer, a mensagem é diferente: ela redireciona para Meus pedidos para o completar, sem o quê a solicitação não seguirá para a operadora.
- Verifique o status do pedido na lista, e complete o dossiê imediatamente se ele for solicitado.
Se não funcionar
"Nenhum número está disponível imediatamente nesta zona. Tente novamente mais tarde ou escolha uma zona vizinha." A lista de disponibilidades vem da operadora e ela muda. Volte mais tarde, ou escolha o indicativo vizinho: na maioria dos países ele atende a mesma aglomeração.
O botão Encomendar permanece inativo. Foram marcados menos números do que a quantidade solicitada. A dica do botão avisa: "Selecione tantos números quanto a quantidade encomendada." Marque a quantidade exata, ou reduza a quantidade.
O ecrã alterna para "Este pedido é tratado connosco". O total ultrapassa o que é possível contratar online. A mensagem indica quantos seria possível obter diretamente. Duas saídas: reduzir a quantidade, o que leva de volta ao percurso normal, ou descrever a necessidade em Sua necessidade e clicar em Enviar a solicitação. Neste segundo caso, nada é comprado, a solicitação chega até nós.
"Foi atingido o limite de 5 pedidos em 24 horas." A janela é deslizante e conta todos os pedidos, incluindo os cancelados. Aguarde, ou agrupe os números num único pedido: um pedido pode conter cinquenta.
"O catálogo está momentaneamente indisponível. Tente novamente daqui a alguns instantes." O catálogo é lido diretamente na operadora. Recarregue a página um pouco mais tarde. A mesma mensagem aparece se as disponibilidades ou as formalidades não puderam ser obtidas.
Os países cobertos e a forma como se encomenda um número
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