Caixa de voz visual
Consulte as suas mensagens de voz a partir do softphone: lista, transcrição, escuta, retorno de chamada e exclusão, incluindo para as caixas partilhadas.
Resumo
| Onde | aba Mensagens do softphone |
| O que a lista contém | a sua caixa pessoal e as caixas partilhadas às quais a sua extensão está autorizada |
| Mensagens exibidas | as 20 mais recentes, da mais recente à mais antiga |
| Indicador | o número de mensagens não lidas, na aba |
| Duração de conservação do áudio | 90 dias, como as gravações de chamadas |
| Configurações de partilha | portal, Caixas de voz, edição de uma caixa |
Como funciona
Uma única lista reúne a caixa pessoal e as caixas partilhadas. Uma mensagem vinda de uma caixa partilhada traz o nome dessa caixa ao lado do chamador, para que se saiba imediatamente a que título ela chega.
As mensagens não lidas ficam em negrito, e o seu número é exibido na aba Mensagens. Clicar numa mensagem expande-a: encontra-se ali a transcrição, um botão Retornar chamada e um botão Excluir. Abrir uma mensagem marca-a como lida, ouvi-la também.
O servidor decide sozinho o alcance desse "lida". Numa caixa configurada para que todos vejam a mensagem como lida, a marcação é aplicada uma vez para todas as extensões autorizadas. Caso contrário, cada um mantém o seu próprio estado de leitura.
O botão de escuta só aparece se ainda existir uma gravação. Após a duração de conservação, o áudio é apagado e a transcrição continua consultável.
O que é exibido no lugar da transcrição
| Texto exibido | O que ele significa |
|---|---|
| Transcrição em andamento. | a análise ainda não retornou seu texto |
| Nenhuma gravação para esta mensagem. | a mensagem não tem gravação associada |
| Nenhuma fala detectada nesta mensagem. | a gravação foi analisada, ela não contém fala |
| Transcrição indisponível. | a análise falhou nesta mensagem |
Passo a passo
- Abra o softphone e clique na aba Mensagens.
- Percorra a lista. As mensagens em negrito ainda não foram lidas, e o nome da caixa partilhada aparece ao lado do chamador quando a mensagem não vem da caixa pessoal.
- Clique na linha para expandi-la. A transcrição é exibida abaixo da mensagem, entre aspas.
- Clique no botão de escuta para ouvir a gravação. O leitor aparece abaixo da linha.
- Clique em Retornar chamada para ligar de volta para o chamador da mensagem.
- Para apagar, clique em Excluir, depois em Confirmar a exclusão, que toma o seu lugar.
- Para abrir uma caixa partilhada a outras extensões, vá ao portal, Caixas de voz, abra a caixa, e adicione as extensões em Quem pode consultar as mensagens.
- Ajuste então Quando alguém ouve uma mensagem para É lida para todos ou Permanece não lida para os outros, depois Guardar.
Se não funcionar
A aba Mensagens exibe "Nenhuma mensagem." mesmo com uma caixa partilhada a receber mensagens. A extensão precisa constar em Quem pode consultar as mensagens dessa caixa. Esta lista começa vazia: enquanto ninguém for adicionado, a caixa recebe as suas mensagens e envia os seus e-mails, mas nenhum softphone as exibe.
As configurações de partilha não aparecem na caixa que abro. O ecrã Caixas de voz lista apenas as caixas partilhadas. A caixa pessoal de uma extensão é criada e removida a partir da ficha do utilizador, e não oferece nem a lista das extensões autorizadas nem a configuração de leitura.
O botão de escuta desapareceu numa mensagem antiga. O áudio já não existe. A conservação das gravações também se aplica às mensagens de voz. A transcrição, essa, continua exibida.
Um colega ouviu uma mensagem e ela continua em negrito para mim. A caixa está ajustada em Permanece não lida para os outros. Mude para É lida para todos no ecrã de edição da caixa.
Vejo apenas as mensagens recentes, as mais antigas estão em falta. A lista mostra as vinte mensagens mais recentes do conjunto das suas caixas. As mais antigas não são exibidas no softphone.