Grupos de utilizadores
Reúna várias extensões sob um único nome, e depois faça tocar todo um departamento designando esse nome, sem ter de enumerar os seus membros em cada plano.
Resumo
| Onde | Utilizadores e telefones, Grupos de utilizadores |
| O que é | uma lista de extensões com um nome, utilizável como um único destino |
| Onde se utiliza | o módulo Ligar de um plano de numeração, bem como os desvios e o follow-me de uma extensão |
| Membros | extensões da sua instalação, adicionadas uma a uma |
| Procura de um membro | a partir de dois carateres, oito propostas no máximo |
| Direito necessário | Gestão dos grupos de utilizadores |
Como funciona
Um grupo é apenas uma lista de extensões com um nome. Não decide nada por si próprio: é o local onde o designa que decide.
No editor de planos, o módulo Ligar propõe os seus grupos na mesma lista que as suas extensões, com a menção Grupo. Escolhido como destino, faz tocar todos os seus membros ao mesmo tempo. O mesmo grupo também se pode escolher num desvio em ocupado, num desvio em não atendida e num follow-me da ficha de uma extensão.
O interesse está no sentido de leitura: os seus planos designam um nome, nunca uma lista de números. Quando a composição do departamento muda, altera o grupo e tudo o que o designa segue.
Um grupo designado algures já não pode ser eliminado. A recusa nomeia o que o utiliza, plano de numeração ou extensão. No sentido inverso, uma extensão membro de um grupo não pode ser eliminada enquanto lá figurar.
O que é necessário preencher
| Campo | O que é esperado | Se o deixar vazio |
|---|---|---|
| Nome | o nome que lhe servirá para reconhecer o grupo no editor de planos e numa ficha de extensão | o registo é recusado, com "'Nome' não pode estar vazio" |
| Membros | as extensões que devem tocar, procuradas por número ou por nome | o grupo existe e não faz tocar ninguém |
Como proceder
- Abra Utilizadores e telefones, depois Grupos de utilizadores.
- Clique em Adicionar um grupo.
- Introduza o Nome, por exemplo "Contabilidade".
- Em Adicionar um membro, introduza pelo menos dois carateres do número ou do nome de uma extensão, e depois escolha-a na lista pendente. É adicionada sob a forma de etiqueta, que a cruz remove.
- Repita para cada membro, e depois clique em Guardar. Volta à lista, que apresenta o grupo e os números que contém.
- Abra o editor do seu plano de numeração, coloque um módulo Ligar e escolha o grupo como Destino:. Aparece na lista com a menção Grupo.
- Clique em Aplicar as alterações.
- Controlo: ligue para o número que entra neste plano e verifique que todas as extensões do grupo tocam ao mesmo tempo.
Se não funcionar
A pesquisa não propõe nenhuma extensão. São precisos pelo menos dois carateres para a lista abrir, e só mostra oito propostas de cada vez: precise a sua pesquisa. Uma extensão já membro deixa de ser proposta.
O grupo contém as extensões certas mas nada toca. A composição de um grupo só entra em serviço depois de aplicada. Clique em Aplicar as alterações, e volte a ligar.
Não consigo eliminar o grupo. Está designado algures, e a mensagem diz onde: "Este grupo de utilizadores está atualmente a ser utilizado no seguinte plano de numeração", "num desvio em ocupado para o utilizador", "num desvio em não atendida para o utilizador", ou "num follow-me para o utilizador". Remova primeiro essa utilização.
Não consigo eliminar uma extensão: "Este utilizador está atualmente a ser utilizado no grupo de utilizadores". A mensagem nomeia o grupo. Abra-o, remova a extensão dos seus membros, guarde, e depois elimine a extensão.