Saídas	12: os algarismos `0` a `9`, o asterisco ``, e Timeout*
Campos	Mensagem de introdução: e Timeout em segundos:
Timeout	de 5 a 60 segundos, em passos de 5, 30 segundos propostos por predefinição
Teclas lidas	os dez algarismos e o asterisco. A tecla `#` não é lida
Tentativas	3 no máximo em caso de introdução inválida, depois a chamada é desligada
Onde se cria um anúncio	Módulos, depois Mensagens áudio

Como funciona

O módulo atende a chamada, difunde o anúncio escolhido, depois aguarda uma tecla durante o prazo definido. O anúncio interrompe-se assim que quem liga prime uma tecla: não precisa de o ouvir até ao fim. O prazo, esse, só começa a contar depois de o anúncio terminar.

Cada algarismo é uma saída distinta no módulo: liga apenas as que anuncia. Uma tecla cuja saída não esteja ligada a nada é tratada como uma introdução inválida, e o anúncio é reproduzido de novo. Ao fim de três passagens sem escolha válida, a chamada é desligada.

A saída Timeout é utilizada quando quem liga não marcou nada dentro do prazo. Se não estiver ligada a nada, a chamada é desligada sem uma palavra, o que afeta todos os que escutam sem agir, e são muitos.

Sob o seu título, o módulo mostra o nome do anúncio e o prazo escolhido. Enquanto nenhum anúncio estiver escolhido, aparece um ponto de interrogação no seu lugar.

O que preencher

Campo	O que é esperado	Se o deixar vazio
Mensagem de introdução:	um anúncio da sua instalação, na lista pendente	o módulo mostra um ponto de interrogação no lugar do nome, nenhum anúncio é difundido, e quem liga não tem nada para saber que tecla marcar
Timeout em segundos:	o tempo dado a quem liga depois do anúncio, de 5 a 60 segundos em passos de 5	enquanto não tiver aberto o módulo e gravado, nenhum prazo é escrito: o prazo realmente aplicado não é então o que o módulo mostra

Passo a passo

Prepare o anúncio em Módulos, depois Mensagens áudio. Deve enunciar as opções pela ordem das teclas.
Volte ao Editor visual do plano, coloque o módulo Menu e ligue o nó anterior à sua entrada.
Abra-o com um duplo clique, escolha a Mensagem de introdução: na lista, e regule o Timeout em segundos:.
Feche a janela com Guardar. O módulo mostra as suas doze saídas.
Ligue uma saída por tecla anunciada, e apenas essas.
Ligue a saída Timeout, para o atendimento, uma fila, ou uma caixa de voz.
Clique em Guardar na barra do editor, depois em Aplicar as alterações.
Ligue a sério e marque cada tecla anunciada, uma após a outra. Volte a ligar uma última vez sem marcar nada, para verificar o ramo Timeout.

Se não funcionar

O anúncio é reproduzido várias vezes, depois a chamada corta-se. Quem liga marca uma tecla cuja saída não está ligada a nada. Isto é tratado como uma introdução inválida, e ao fim de três passagens a chamada é desligada. Ligue a saída dessa tecla, ou refaça o anúncio para deixar de a propor.

Os que não marcam nada são desligados. A saída Timeout não está ligada a nada. É o caso mais frequente neste módulo, e afeta uma grande parte das chamadas.

A tecla cardinal não faz nada. Não faz parte das teclas lidas pelo módulo. Altere o seu anúncio para deixar de a mencionar.

Quem liga não ouve nenhum anúncio e não sabe o que fazer. Nenhuma Mensagem de introdução: está escolhida. O módulo mostra então um ponto de interrogação no lugar do nome do anúncio. Crie a mensagem em Módulos, Mensagens áudio, depois selecione-a.

O prazo parece-me mais longo do que o que regulei. O prazo soma-se à duração do anúncio: só começa a contar depois de este terminar. Para encurtar a espera total, encurte primeiro o anúncio.

Como se constrói o plano de chamadas, explicado em imagens

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