Profilo utente: Deviazioni
Dove va la chiamata quando la persona non risponde, o quando la sua linea è occupata. Due casi trattati separatamente, con tutte le destinazioni che volete e una fascia oraria per destinazione.
Cosa contiene la scheda
La scheda Deviazioni presenta due blocchi indipendenti:
- Deviazione su non risposta: l'interno squilla, nessuno risponde.
- Deviazione su occupato: l'interno è già in comunicazione.
Ogni blocco è vuoto all'inizio e mostra «Nessuna deviazione configurata», con un pulsante Aggiungi una destinazione.
Aggiungere una destinazione
Un clic su Aggiungi una destinazione fa apparire una riga composta da tre elementi:
- Destinazione: un campo di testo, con suggerimenti.
- Due cursori che definiscono una fascia oraria.
La destinazione
Il campo propone 23 suggerimenti su questo impianto. Il primo è «Numero di cellulare/GSM», che riprende il cellulare inserito nella scheda Generale. Seguono poi tutti gli interni, nella forma 200 - Nome.
Potete anche inserire liberamente un numero esterno, ad esempio un numero di reperibilità o un fornitore.
La fascia oraria
I due cursori vanno da 0 a 240 secondi, con passo di 1. Definiscono tra quale secondo e quale secondo squilla questa destinazione.
Una destinazione impostata da 0 a 46 squilla dall'inizio della chiamata e per quarantasei secondi. Una seconda destinazione impostata da 28 a 108 inizia a squillare al ventottesimo secondo: per diciotto secondi, entrambe squillano contemporaneamente.
Aggiungere più destinazioni
Nulla limita il numero di destinazioni per blocco. Ogni clic su Aggiungi una destinazione ne aggiunge una, con la propria fascia.
È così che si costruisce una cascata: l'interno, poi il cellulare, poi un collega, poi la segreteria telefonica.
I due casi non si impostano allo stesso modo
| Deviazione su non risposta | Deviazione su occupato | |
|---|---|---|
| Scatta quando | L'interno squilla senza risposta | La linea è già occupata |
| Fascia oraria utile | Sì, la chiamata ha il tempo di squillare | Meno utile, la decisione è immediata |
| Destinazione tipica | Cellulare, poi collega, poi segreteria telefonica | Segreteria telefonica, o un collega dello stesso servizio |
Una deviazione o un Follow Me?
I due meccanismi si somigliano, ed è facile configurarli entrambi senza volerlo.
- Le deviazioni rispondono a un evento preciso: non risposta, o occupato.
- Il Follow Me definisce una cascata che si applica alla chiamata in entrata, indipendentemente dalla causa.
Mettere in servizio
Salvate il profilo, poi cliccate su Applica le modifiche nella barra superiore. Testate poi chiamando l'interno e non rispondendo: è l'unica verifica che conta.
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