Messaggeria visuale
Consulti i Suoi messaggi vocali dal softphone: elenco, trascrizione, ascolto, richiamata ed eliminazione, comprese le segreterie condivise.
In breve
| Dove | scheda Messaggeria del softphone |
| Cosa contiene l'elenco | la Sua segreteria personale e le segreterie condivise a cui il Suo interno è autorizzato |
| Messaggi mostrati | i 20 più recenti, dal più recente al più vecchio |
| Indicatore | il numero di messaggi non letti, sulla scheda |
| Durata di conservazione dell'audio | 90 giorni, come le registrazioni delle chiamate |
| Impostazioni di condivisione | portale, Segreterie telefoniche, modifica di una segreteria |
Come funziona
Un unico elenco riunisce la Sua segreteria personale e le segreterie condivise. Un messaggio proveniente da una segreteria condivisa porta il nome di questa segreteria accanto al chiamante, così sa subito a che titolo Le arriva.
I messaggi non letti sono in grassetto, e il loro numero compare sulla scheda Messaggeria. Cliccare su un messaggio lo apre: vi trova la trascrizione, un pulsante Richiama e un pulsante Elimina. Aprire un messaggio lo contrassegna come letto, ascoltarlo anche.
È il server a decidere da solo della portata di questo «letto». Su una segreteria impostata perché tutti vedano il messaggio come letto, il contrassegno viene posto una volta per tutti gli interni autorizzati. Altrimenti, ciascuno mantiene il proprio stato di lettura.
Il pulsante di ascolto compare solo se esiste ancora una registrazione. Trascorsa la durata di conservazione, l'audio viene cancellato e la trascrizione resta consultabile.
Cosa compare al posto della trascrizione
| Testo mostrato | Cosa significa |
|---|---|
| Trascrizione in corso. | l'analisi non ha ancora restituito il suo testo |
| Nessuna registrazione per questo messaggio. | il messaggio non ha una registrazione collegata |
| Nessun parlato rilevato in questo messaggio. | la registrazione è stata analizzata, non contiene parlato |
| Trascrizione non disponibile. | l'analisi è fallita su questo messaggio |
Come procedere
- Apra il softphone e clicchi sulla scheda Messaggeria.
- Scorra l'elenco. I messaggi in grassetto non sono ancora stati letti, e il nome della segreteria condivisa compare accanto al chiamante quando il messaggio non proviene dalla Sua segreteria personale.
- Clicchi sulla riga per aprirla. La trascrizione compare sotto il messaggio, tra virgolette.
- Clicchi sul pulsante di ascolto per sentire la registrazione. Il lettore compare sotto la riga.
- Clicchi su Richiama per richiamare il chiamante del messaggio.
- Per cancellare, clicchi su Elimina, poi su Conferma l'eliminazione che ne prende il posto.
- Per aprire una segreteria condivisa ad altri interni, vada nel portale, Segreterie telefoniche, apra la segreteria, e aggiunga gli interni sotto Chi può consultare i messaggi.
- Imposti poi Quando qualcuno ascolta un messaggio su È letto per tutti o Resta non letto per gli altri, poi Salva.
Se non funziona
La scheda Messaggeria mostra «Nessun messaggio.» mentre una segreteria condivisa riceve messaggi. Il Suo interno deve comparire in Chi può consultare i messaggi di questa segreteria. Questo elenco è vuoto all'inizio: finché nessuno vi viene aggiunto, la segreteria riceve i suoi messaggi e invia le sue email, ma nessun softphone li mostra.
Le impostazioni di condivisione non compaiono sulla segreteria che apro. La schermata Segreterie telefoniche elenca solo le segreterie condivise. La segreteria personale di un interno si crea e si rimuove dalla scheda dell'utente, e non propone né l'elenco degli interni autorizzati né l'impostazione di lettura.
Il pulsante di ascolto è scomparso su un vecchio messaggio. L'audio non esiste più. La conservazione delle registrazioni si applica anche ai messaggi vocali. La trascrizione, invece, resta mostrata.
Un collega ha ascoltato un messaggio ed è ancora in grassetto da me. La segreteria è impostata su Resta non letto per gli altri. La cambi in È letto per tutti nella schermata di modifica della segreteria.
Vedo solo i messaggi recenti, i più vecchi mancano. L'elenco mostra i venti messaggi più recenti dell'insieme delle Sue segreterie. I più vecchi non vengono mostrati nel softphone.