Caller ID
Sostituisce il nome mostrato sugli interni chiamati più avanti nel piano, con del testo, con delle variabili, o con entrambi insieme.
In breve
| Uscite | una sola |
| Campi | Testo libero, che accetta testo e {{variable}} |
| Cosa cambia | il nome mostrato, non il numero del chiamante |
| Portata | gli interni chiamati dopo questo modulo, non quelli precedenti |
| Trattamento del testo | i ritorni a capo e le virgolette vengono rimossi |
| Se l'uscita non è collegata a nulla | la chiamata viene riagganciata |
Come funziona
Il modulo scrive il nome mostrato del chiamante. Il testo viene preso così com'è, le {{variable}} vengono sostituite dal loro valore al momento del passaggio, e i ritorni a capo come le virgolette vengono rimossi. Da quel momento, ogni interno chiamato più avanti nel percorso vede questo nome.
Il numero del chiamante, invece, non viene toccato: cambia solo il nome.
La posizione del modulo nel piano fa tutto. Posizionato dopo Chiama o Coda, non cambia nulla per ciò che ha già squillato. Posizionatelo subito prima.
Se la sua uscita non è collegata a nulla, la chiamata viene riagganciata sul posto, subito dopo aver impostato il nome.
Cosa inserire
| Campo | Cosa è previsto | Se lo lasciate vuoto |
|---|---|---|
| Testo libero | il nome da mostrare: del testo, una o più {{variable}}, o entrambi | viene impostato un nome vuoto, e gli interni chiamati non mostrano più che il numero |
Il campo propone l'elenco delle variabili disponibili nel piano: le variabili integrate, quelle che un modulo Variabile o un Inserimento DTMF ha impostato più in alto, e quelle che provengono da Odoo o da una Richiesta API. Una variabile sconosciuta in questo punto viene sostituita dal vuoto, senza avviso.
Procedura
- Posizionate il modulo Caller ID subito prima di quello che chiama gli interni, in genere un Chiama o una Coda.
- Collegate il nodo precedente al suo ingresso.
- Apritelo e scrivete il vostro testo in Testo libero, ad esempio
[Support] {{caller}}. - Non lasciate il campo vuoto: un testo vuoto cancella il nome mostrato invece di lasciarlo invariato.
- Se usate una variabile, assicuratevi che il modulo che la imposta si trovi effettivamente prima di questo nel percorso.
- Collegate l'uscita al seguito del percorso.
- Cliccate su Applica le modifiche.
- Chiamate il numero da un cellulare e osservate cosa mostra l'interno chiamato prima di rispondere.
Se non funziona
L'interno mostra un nome vuoto, o solo il numero. Testo libero è vuoto, oppure la variabile che contiene non esiste in questo punto del piano: una variabile sconosciuta viene sostituita dal vuoto, senza messaggio di errore. Verificatene l'ortografia e la posizione del modulo che la imposta.
Il testo non cambia nulla sull'interno. Il modulo è posizionato dopo quello che chiama. Agisce solo sul seguito del percorso: spostatelo subito prima del Chiama o della Coda.
La finestra mostra un avviso su una vecchia opzione. Questo modulo porta ancora l'opzione « sostituire con il numero chiamato », che rende inoperante il testo. Il nome mostrato resta il numero chiamato finché questa opzione non è stata convertita.
Una variabile si mostra così com'è, tra parentesi graffe, sull'interno. Il nome scritto tra parentesi graffe non corrisponde ad alcuna variabile impostata su questo percorso: un errore di battitura, oppure un modulo che la imposta situato dopo questo invece che prima. Aggiungete un modulo Debug subito prima per mostrare il valore reale, poi rileggete il registro di debug.
La chiamata viene riagganciata subito dopo. L'uscita del modulo non è collegata a nulla.
Come si costruisce il piano di chiamata, spiegato con le immagini
Vedi la pagina Piani di numerazione